Delivery manager Responsable support IT HFR
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Afin encadrer et coordonner votre future team nous recrutons un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE SUPPORT (H/F) qui sera basé à Lyon.
VOS RESPONSABILITES
- Vous intervenez sur un périmètre Service Desk.
- Vous pilotez et suivez la production dune ou plusieurs équipes sur un périmètre mono ou multi client sur un ou plusieurs sites
- Vous définissez les besoins et organisez les ressources du dispositif de production en cohérence avec le contrat commercial
- Vous organisez et faites évoluer les processus
- Vous établissez analysez les indicateurs et mettez en œuvre les plans daction
- Vous proposez des pistes damélioration continue du service
- Vous préparez et animez les instances de pilotage avec le client
mono ou multi client sur un ou plusieurs sites - Vous encadrez et accompagnez les collaborateurs dans latteinte de leurs objectifs.
Qualifications :
Vous possédez idéalement une formation supérieure et/ou une expérience de deux ans minimum dans lencadrement déquipe dune prestation dinfogérance
Vous faites preuve dorganisation dautonomie de résilience et vos qualités managériales sont démontrées.
Votre capacité danticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste
Pour finir la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.
Informations supplémentaires :
Ce que nous nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusquà 1000
- un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Baan
- English Language
- Ideas
- Access
- Games
- Application Management
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
