Analista Pleno de Marketing Digital e Digital Experience

Objetivo:
O Analista Pleno de Marketing Digital e Digital Experience será responsável por planejar executar e otimizar estratégias digitais aprimorando a experiência do usuário e fortalecendo a presença online da marca. Atuará no atendimento aos hotéis das Américas oferecendo suporte em marketing digital ferramentas e análises. Também desenvolverá treinamentos e webinars apoiará iniciativas de SEO e colaborará com áreas internas e agência na definição e validação de conteúdos alinhados às diretrizes da marca.

Principais Atividades: 

• Desenvolver materiais de apoio (passo a passo vídeos webinars entre outros) e treinamentos que auxiliem os hotéis a conduzirem atividades de marketing digital de forma mais autônoma.
• Monitorar a performance dos canais digitais dos hotéis e indicadores de satisfação utilizando ferramentas internas e externas identificando oportunidades para treinamentos e melhorias.
• Garantir a correta presença digital e uso das marcas dos hotéis e suas propriedades (spas restaurantes etc.) em momentos de abertura reposicionamento ou saída da rede.
• Em conjunto com a área de Search Engine Optimization (SEO) analisar o desempenho dos sites de marcas dos segmentos Premium Midscale e Econômico (ibis Novotel Mercure Grand Mercure Pullman entre outras) apoiando na aprovação técnica de conteúdo com foco em SEO.
• Participar ativamente de reuniões treinamentos e apresentações para Operações e demais áreas internas garantindo engajamento em ações preventivas corretivas ou direcionadas à performance digital dos hotéis.
• Reportar erros e acompanhar a solução de falhas relacionadas às ferramentas digitais da Accor via sistema de chamados junto ao time global.
• Reportar necessidades de projetos de forma estruturada para criação de business cases e defesa junto ao time global.
• Criar e enviar e-mails com avisos novidades e atualizações relacionados a experiência digital para os hotéis da rede.
• Acompanhar chamados abertos pelos hotéis nas ferramentas internas e prestar atendimento ágil e atencioso às suas necessidades.

Qualifications :

• Experiência generalista em Marketing Digital e Marketing de Performance
• Conhecimento gestão de redes sociais e produção de conteúdo digital.
• Vivência em análise de métricas e indicadores (Google Analytics Google Ads ferramentas de automação).
• Experiência em interface com agências e áreas internas garantindo alinhamento estratégico e execução de projetos digitais.
• Domínio do Microsoft Office (nível avançado).
• Conhecimento básico sobre Google Meu Negócio.
• Familiaridade com ferramentas de SEO (ex.: SEMrush).
• Experiência com Facebook Business Manager.
• Inglês fluente/avançado
• Superior completo em Marketing Publicidade e Propaganda Jornalismo Relações Públicas Comunicação Administração de empresas e áreas correlatas.
• Será um diferencial experiência em marketing Digital em agência ou multinacional conhecimento de operação em rede hoteleira

Desejável:

• Experiência no segmento hoteleiro ou turismo com entendimento das operações e necessidades do setor.

• Experiência na criação de treinamentos webinars e materiais de apoio para equipes internas ou clientes.

• Espanhol avançado

• Cursos extracurriculares pós-graduação cursos livres e certificações em Marketing Digital SEO Marketing de Performance Redes Sociais Administração hoteleira e Turismo.

Informações adicionais :

Sua equipe e ambiente de trabalho:

• Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante obter resultados é o esperado mas colocar seu coração no que faz é essencial.
• Modelo de atuação híbrido sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time