Conseiller Clients Après-Vente Automobile (HF)

DBF est un Groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.

Chez DBF nous avons à cœur lexcellence professionnelle et linnovation au service de la satisfaction durable de nos clients.

Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer en lien avec les défis sociétaux et environnementaux.

Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs. Nous œuvrons pour faire grandir nos collaborateurs par lexigence professionnelle louverture aux enjeux environnementaux et sociétaux et des relations humaines créatrices de valeur durable pour chacun et pour tous. Nous veillons à la qualité et la proximité dans notre management pour que chacun sépanouisse dans un métier exigeant en termes de performances.

Conscients de limpact environnemental de lautomobile nous exerçons notre responsabilité en réduisant au mieux notre empreinte tout en développant des
services visant à la durabilité de nos véhicules. Cest notre façon à nous de nous engager en conscience.

Dans le cadre de notre développement notre concession de Route dEspagne recherche un Conseiller clients après-vente en CDI.

Durée : 40H du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience
Avantages : mutuelle participation aux bénéfices investissement participation au transport participation déjeuner CSE prime dassiduité aide au logement prime cooptation.
Prise de Poste : dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) dun fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles vous êtes le garant de la valorisation de limage de marque et de lentreprise en assurant le développement le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir lentreprise et lensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes dhygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à limage de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) dune formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile vous bénéficiez dune première expérience réussie comme conseiller client idéalement dans le secteur de lautomobile.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique adaptable et à lécoute vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à laise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / bureautiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement dune structure à taille humaine en pleine croissance Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre dexprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre Groupe.

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