Gouvernant(e) FH CDD
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Au sein du Royal Monceau Raffles Paris palace parisien emblématique mêlant art élégance et hospitalité dexception la Gouvernante (H/F) joue un rôle clé dans lexpérience client. Le CDD est prévu pour une durée de 6 mois.
Véritable garante de lexcellence et du raffinement du service en chambre vous supervisez les équipes détage avec rigueur bienveillance et exigence afin dassurer un service irréprochable à nos hôtes.
MISSIONS
- Superviser et coordonner le travail des femmes/valets de chambre et équipiers sur votre étage ou secteur.
- Contrôler la propreté la présentation et lentretien des chambres suites et espaces publics dans le respect des standards du palace.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes particulières des clients et veiller à leur entière satisfaction.
- Gérer les commandes de linge déquipement et de produits dentretien.
- Assurer la formation continue le suivi et la motivation des équipes terrain.
- Collaborer étroitement avec les autres départements (réception maintenance conciergerie) pour garantir un service fluide et personnalisé.
- Participer aux réunions opérationnelles et aux audits qualité.
Qualifications :
- Expérience significative (minimum 2 ans) dans un poste similaire au sein dun établissement hôtelier haut de gamme ou palace.
- Excellente connaissance des standards de service en hôtellerie de luxe.
- Sens aigu de lorganisation du détail et de la discrétion.
- Leadership naturel capacité à fédérer et à faire grandir vos équipes.
- Maîtrise du français à loral et à lécrit ; langlais professionnel est un atout.
- Bonne maîtrise des outils informatiques liés à lexploitation (PMS suivi de tâches commandes internes).
Informations supplémentaires :
Ce que nous offrons :
- Une immersion au cœur dun Palace parisien iconique
- Une expérience formatrice dans un environnement exigeant et prestigieux
- Lopportunité de développer vos compétences en achats gestion de projet et relation fournisseurs
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
