Hospitality Guest Business Partner Paris CDI (FMX)

Le WOJO BUSINESS PARTNER H/F (WBP) a un rôle clé dans lécosystème WOJO et ce à travers ses 5 principales missions :

• Il/elle assure laccueil physique du site ; il/elle est donc LA personne quotidiennement en contact avec les membres WOJO et les visiteurs

• Il/elle gère la partie administrative la facturation et met à jour le CRM et tous les outils digitaux

• Il/elle est en contact avec les clients et participe ainsi à la commercialisation

• Il/elle met en contact les membres entre eux afin de les aider à développer du business

• Il/elle participe au service café / Food & Beverage

 ACCUEIL & GESTION OPERATIONNELLE (55%)

Postée à laccueil le/la WBP a la responsabilité :

• Daccueillir les membres clients et visiteurs

• De répondre à leurs demandes

• De gérer lexploitation des salles de réunion

• Dassurer louverture et la fermeture du site

• De traiter toutes les tâches administratives

• De compléter toutes les informations dans les différents outils et dans le CRM Intimement liée à la mission daccueil la gestion de la vie du site est son quotidien.

Il/elle a à sa charge de :

• Garantir la qualité de service et limage de marque de WOJO

• Veiller à ce que les espaces soient des lieux de vie accueillants et fonctionnels et être ainsi responsable de la mise en place et de la bonne présentation des lieux

• Reporter les informations nécessaires au WOJO MANAGER

• Dialoguer régulièrement avec nos clients afin dobtenir leurs retours dexpériences et être force de proposition sur les améliorations à apporter

 ADMINISTRATIF/FINANCE (15%)

• Vous vous assurez du recouvrement des factures et des relances

• Vous garantissez lexactitude du cycle de facturation mensuelle

• Vous suivez lémission de bons de commandes et le paiement des fournisseurs

• Vous veillez à renseigner toute la partie administrative dans les différents outils

 DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (20%)

• Etant le point de contact privilégié des clients le rôle commercial du WBP est essentiel :

• Vous assurez le renouvellement des contrats

• Vous commercialisez les salles de réunion et les services associés (F&B)

• Vous faites visiter le site et vous faites découvrir le concept aux prospects en walk-in

 BUSINESS PARTNER (10%)

Le WBP a la mission ESSENTIELLE de créer du lien business entre nos clients cest-à-dire de les connecter entre eux afin quils développent leurs activités.

Lanimation de la communauté fait partie de notre ADN cest un véritable atout concurrentiel et un outil. Cette mission est un des 3 piliers du positionnement WOJO. Il convient donc dinventer organiser et animer des manifestations et des événements favorisants :

• la communication et le business des membres entre eux (afterworks petits-déjeuners etc)

• la promotion des sites WOJO (conférences etc)

• la vie du site et la satisfaction clients (animations jeux etc)

Le WBP doit utiliser des moments privilégiés pour remplir la base de données indiquant les besoins des clients et ensuite mettre en relation les membres entre eux.

 FOOD & BEVERAGE / CAFE (Bonus)

En plus dêtre une attente forte de nos membres la restauration/café est un service de première importance car le bar est le poumon du site WOJO la place du village. La polyvalence est importante afin dassurer un service continu. Le WBP doit sassurer du bon fonctionnement de ce point et lui-même participer à répondre aux besoins des membres en faisant le service de café les encaissements et toutes les tâches quil est nécessaire deffectuer (réchauffer les plats vendre les viennoiseries).

Qualifications :

 PROFIL

• Sens du service et bon relationnel client

• Goût pour les outils digitaux

• Appétence pour les tâches administratives

• Organisation et fiabilité sans faille

• Sens du travail en équipe

• Polyvalence

• Autonomie

• Une expérience dans le milieu de lhôtellerie est un plus

• Sourire et bonne humeur impératifs

 SAVOIR-FAIRE

• Maîtrise du pack office

• Anglais opérationnel

• Maîtrise des outils digitaux (connaissance dun CRM serait un plus)

Ouvert à tous les profils diversité et inclusion au cœur de nos valeurs.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time