Capo Turno al Front Office Stagione 2026 Borgo Pignano Florence

Borgo Pignano una lussuosa tenuta nel cuore di Firenze Italia è alla ricerca di una figura di Capo Turno Front Office per la prossima stagione 2026. Questo ruolo è fondamentale per garantire unesperienza eccezionale agli ospiti e unattività di front office senza intoppi.

• Guidare e supervisionare il team del front office durante i turni assegnati.
• Supervisionare le procedure di check-in e check-out assicurando lefficienza e la soddisfazione degli ospiti.
• Gestire le domande le richieste e i reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Coordinarsi con altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti e risolvere i problemi.
• Formare e guidare i nuovi membri del personale del front office
• Gestire i passaggi di turno e mantenere registri accurati
• Monitorare e ottimizzare le operazioni di front desk per migliorare lesperienza degli ospiti.
• Assistere nellimplementazione di nuove procedure e tecnologie per migliorare lefficienza.
• Garantire la conformità alle politiche dellhotel alle norme di sicurezza e alle leggi locali.

Qualifications :

• Esperienza comprovata in un ruolo di leadership nel front office preferibilmente nellospitalità di lusso
• Forti capacità di servizio al cliente con particolare attenzione alla creazione di esperienze memorabili per gli ospiti
• Eccellenti capacità di leadership e di gestione del team
• Conoscenza fluente dellinglese e dellitaliano; ulteriori competenze linguistiche sono un plus
• Eccezionali capacità comunicative e interpersonali
• Conoscenza del software di gestione alberghiera e dei sistemi di prenotazione
• Spiccate capacità di risoluzione dei problemi e attenzione ai dettagli
• Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
• Preferibile una laurea in Gestione dellospitalità o in un settore correlato
• Conoscenza approfondita delle operazioni di front office e degli standard dellindustria alberghiera
• familiarità con le attrazioni e i servizi locali di Firenze e delle aree circostanti
• Capacità di lavorare con orari flessibili inclusi la sera i fine settimana e i giorni festivi.
• Capacità dimostrata di prosperare in un ambiente dinamico e dal ritmo veloce

Informazioni aggiuntive :

SI OFFRE

Contratto di lavoro a tempo determinato a partire dalla fine di maggio  2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi)

Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e linclusione

Attività formative e premi legati alla qualità del servizio

Mensa aziendale

Divise e pulizia delle divise

5/7 giorni lavorativi

No alloggio

Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. Lofferta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time