Chef de projet (FH)

Qualiparc Solution Saas dAssets & Incidents management poursuit une croissance ambitieuse portée par linnovation lexcellence opérationnelle et lamélioration continue de ses services. Pour accompagner cette dynamique et structurer nos projets stratégiques nous recherchons une Cheffe de Projet capable de piloter des initiatives clés dassurer la coordination entre nos équipes et de garantir la réussite de nos déploiements.

Au cœur de notre développement vous jouerez un rôle essentiel : transformer nos idées en actions concrètes fluidifier les opérations et contribuer directement à la montée en puissance de Qualiparc sur ses marchés.

Ce poste est fait pour vous si vous aimez construire organiser collaborer et faire avancer les choses dans un environnement qui évolue vite.

Missions principales

Accompagnement client

• Analyser les besoins des clients et les traduire en solutions logicielles adaptées autour de
• Conseiller les clients sur les meilleures pratiques dutilisation du logiciel (ITSM ITAM Catalogue de services)

Mise en œuvre technique Light

• Configurer et paramétrer le logiciel selon les exigences métiers des clients
• Assurer lintégration du logiciel avec le SI du client (AD ERP CRM etc.)
• Réaliser des tests et valider la conformité des solutions déployées

Formation et support

• Assistance à la rédaction des documentations techniques et utilisateur (guides tutoriels FAQ)
• Assurer un support réactif pendant et après le déploiement

Gestion de projet

• Piloter les projets de déploiement : planning ressources risques et livrables.
• Réaliser le reporting des actions réalisées
• Assurer linterface entre les équipes internes et les prospects/clients.
• Collaborer avec les équipes internes (développement support vente) pour garantir la satisfaction client
• Accompagner au changement
• Assurer le suivi complet du projet

Amélioration continue

• Remonter les retours clients pour contribuer à lévolution du logiciel
• Participer à lamélioration des processus de mise en œuvre et des outils internes

Profil recherché

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile Waterfall etc.)
• 3-5 ans dexpérience sur un poste similaire
• Connaissance générale des technologies liées au logiciel (API bases de données etc.)
• Expérience en déploiement de solutions SaaS/on-premise
• Connaissance des enjeux métiers des clients (ex : retail santé finance)
• Maîtrise des outils de collaboration (Jira Trello etc.)
  

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec Pia - Responsable Recrutement Groupe - 30
• Un Entretien Technique avec Yannick - Futur N1 - 1h
• Un Entretien Fit avec Emmanuel - DG Qualiparc - 45