Ingeniero NOC RAN Jr.
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Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Perfil
Formación técnica o universitaria en redes telecomunicaciones o afín (Recien egresados preferente).
Experiencia en atención a usuarios y operación de redes fija y celular.
Conocimiento en infraestructura de telefonia móvil
Capacidades de diagnóstico y seguimiento de incidentes.
Habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente.
Responsabilidades principales:
Atender y dar seguimiento a tickets de soporte relacionados con infreaestructura RAN
Diagnosticar y resolver problemas de red de primer nivel (capa física conectividad IP autenticación etc.).
Escalar incidentes a segundo o tercer nivel conforme a procedimientos definidos.
Monitorear el estado de la red a través de herramientas de gestión
Documentar procedimientos incidentes y soluciones en la base de conocimientos.
Apoyar en la instalación y pruebas básicas de nuevos equipos de red.
Brindar soporte remoto o en sitio según requerimientos del cliente.
Required Skills:
Perfil Formación técnica o universitaria en redes telecomunicaciones o afín (Recien egresados preferente). Experiencia en atención a usuarios y operación de redes fija y celular. Conocimiento en infraestructura de telefonia móvil Capacidades de diagnóstico y seguimiento de incidentes. Habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente. Responsabilidades principales: Atender y dar seguimiento a tickets de soporte relacionados con infreaestructura RAN Diagnosticar y resolver problemas de red de primer nivel (capa física conectividad IP autenticación etc.). Escalar incidentes a segundo o tercer nivel conforme a procedimientos definidos. Monitorear el estado de la red a través de herramientas de gestión Documentar procedimientos incidentes y soluciones en la base de conocimientos. Apoyar en la instalación y pruebas básicas de nuevos equipos de red. Brindar soporte remoto o en sitio según requerimientos del cliente.
Required Education:
PerfilFormación técnica o universitaria en redes telecomunicaciones o afín (Recien egresados preferente).Experiencia en atención a usuarios y operación de redes fija y en infraestructura de telefonia móvilCapacidades de diagnóstico y seguimiento de de comunicación y orientación al servicio al principales:Atender y dar seguimiento a tickets de soporte relacionados con infreaestructura RANDiagnosticar
Company Industry
IT Services and IT Consulting
Key Skills
- Feed
- Customer Service
- Apache Tomcat
- ABAP
- Application Development
- Front Office
