Colaborador de Recuperación de Mercancias (4 días a la semana)

Qué se espera de un Colaborador de Recuperación de Mercancías

Contribuir al éxito del negocio de IKEA a través de operaciones eficientes y efectivas con enfoque en prevenir costos y optimizar los ingresos de productos que no pueden venderse a través de nuestra cartera normal. Este trabajo se lleva a cabo teniendo en cuenta el posible impacto ambiental y siempre tiene en cuenta la percepción de calidad del cliente en nuestra gama.

Cuáles serían tus misiones

• Asegurar que la recuperación sea siempre un entorno seguro para los visitantes y mis colegas siempre estar consciente de la seguridad en nuestra tienda.
• Conducir la cooperación a través de las funciones los errores de ventas y los problemas de calidad evitando así que ocurran costos en primer lugar.
• Minimizar la pérdida financiera de los daños en la tienda y tratar de maximizar la recuperación financiera reempacando y volviendo a colocar los productos en stock o ensamblados valorando y vendiendo productos en la tienda As-Is.
• Siempre estar al tanto de los clientes cuando estoy en el taller y priorizo ofrecerles la ayuda y el asesoramiento incluso cuando estoy ocupado en otras tareas.
• Animar a mis clientes a que den su opinión y ofrezco soluciones a las preguntas frecuentes. Esto ayuda a mejorar la experiencia de compra futura para todos.
• Apoyar a los clientes utilizando mis conocimientos sobre la tienda y los servicios ofrecidos para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas que resulten en una mejor experiencia de compra para ellos.
• Contribuir a garantizar que la tienda esté lista en la apertura ofreciendo la mejor experiencia de compra posible para los clientes.
• Tener una visión general de los planes de acción y entiendo cómo nuestra acción lo respalda.
• Trabajar activamente para crear conciencia de calidad en la tienda: comunicar acciones correctivas Q-news y otra información relevante sobre problemas de calidad del producto y el costo de la mala calidad del producto.
• Cooperar y comunicar activamente con la función de cumplimiento del cliente para garantizar que el proceso de detección corrección e informe se utilice por completo para reducir el costo de la mala calidad del producto.
• Asegurar el cumplimiento de las Reglas y SOP en mi área junto con mi gerente y colegas y contribuyo activamente al participar en el proceso iCheck / weCheck.
• Educarme y empoderarme a mí mismo a mis colegas y a los proveedores de servicios externos en todos los aspectos del Código de Conducta de Ikano la Política Anticorrupción y el Soborno los procedimientos operativos y la legislación local relacionados entre otros con la salud la seguridad y el medio ambiente cultivando una cultura de transparencia y conducta ética.
• Actuar como un socio responsable interno y externo comprometido a crear un impacto positivo en las personas y el planeta mediante la toma de acciones relevantes que contribuyan a nuestros objetivos de sostenibilidad a largo plazo.

Qualifications :

Qué necesitas para ser un buen Colaborador de Recuperación de Mercancías

• Actitud y comportamiento adecuado para vender activamente y ayudar a los clientes a comprar y entender los beneficios de cada producto.
• Conocimiento de toda la gama de productos de IKEA.
• Conocimientos básicos de presentación de la gama de productos de IKEA.
• Hábil en uso de sistemas y computadoras.
• Enfoque al cliente.
• Abierto al cambio / flexibilidad mental.
• Atención al detalle.
• Confianza para acercarse y hablar a personas de forma adecuada y amigable.
• Habilidades de comunicación.
• Habilidades para organizar y priorizar las actividades propias del puesto para utilizar el tiempo de manera eficiente.
• Capacidad de aprendizaje continuo.

Información adicional :

We hire based on our values. Watch the video and answer the following question in your application:

Was there a time when you did something different from others at work and why

Apply by December 15 2025

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time