Conseiller Client Après-Vente (HF)
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Monthly Salary:
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son Site Volkswagen Le Mans (72)
Un(e) CONSEILLER CLIENT APV RECEPTIONNAIRE APV (H/F)
Présent depuis 2005 Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi Audi Sport Volkswagen Seat Skoda Cupra Volkswagen Utilitaire Man et Porsche dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.
Il compte aujourdhui plus de 600 collaborateurs tous experts dans leurs domaines dactivité.
Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité de savoir-faire.
Entrer dans lunivers Volkswagen cest vouloir contribuer activement à son développement.
CDI - Temps Plein
Vos principales missions :
Au sein du Service Après-Vente vous prenez en charge laccueil des clients et le suivi de lentretien de leur véhicule en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes linterface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de latelier.
Chargé de laccueil du client vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller et lui proposer des prestations. En accord avec lui vous:
- Renseignez les interventions (nature coût durée)
- Gérez le planning de charge atelier
- Assurez de la qualité des travaux
- Assurez que le dossier contient tous les documents
- Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
- Expliquer et encaissez les factures
- Restituer son véhicule
Profil recherché :
- Idéalement titulaire dun Bac2 vous possédez dune expérience sur un poste similaire
- Vous possédez une connaissance technique automobile
- Vous partagez les valeurs de travail dintégrité et de sérieux de lentreprise.
- Vous avez le sens de laccueil et du commerce
- Vous êtes rigoureux et organisé
- Vous maîtrisez les outils de bureautique (Excel Word...).
- Vous disposez dune forte capacité dadaptation et dimplication
Votre dynamisme et votre sens du service vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes.
Vous avez le goût du challenge et une expérience dans la fonction rejoignez- nous !
VWAPV
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
