Especialista de Datos Call Center

Sé parte del futuro de BradesCard como Especialista de Datos Call Center!

Estás en búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento Esta es tu oportunidad para destacar y crecer en una empresa con más de 10 años de éxito en México y respaldada por el prestigio de Bradesco uno de los bancos más importantes de América Latina.

En BradesCard buscamos un Especialista de Datos Call Center quien será responsable de generar analizar y presentar indicadores clave de las campañas de ventas atención al cliente aclaraciones y canales digitales asegurando la eficiencia operativa y la mejor experiencia para nuestros clientes.

Ubicación: Guadalajara Zona las Fuentes

Horario: lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs

Lo que harás:

• Cálculo de indicadores de la campaña de ventas (retenciones y parcializaciones) y visualización en Power BI.
• Cálculo de indicadores de la campaña de atención al cliente y visualización en Power BI.
• Cálculo de indicadores de la campaña de la isla de aclaraciones y visualización en Power BI.
• Cálculo de indicadores de la campaña de canales digitales y visualización en Power BI.
• Creación de reportes para la gestión de cada una de las campañas del Contact Center.
• Creación de reportes para cobro de costo unitario del Contact Center a JV.
• Generación de indicadores y reportes en Power BI para diferentes sesiones.
• Solicitud de facturación y adecuada distribución.

Qué ofrecemos

- Modalidad de trabajo: Hibrida 3x2

- Salario competitivo.

- Vales de despensa.

- Prestaciones superiores a la ley: 14 días de vacaciones (desde la fecha de tu ingreso) 20 días de aguinaldo 15 días de prima vacacional al 100% Fondo de ahorro del 5% Comedor Subsidiado al 80%.

- Plan de carrera en una empresa que valora el crecimiento profesional y personal de sus colaboradores.

- Beneficios adicionales: Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro Dental y Seguro de Vida.

Lo que buscamos en ti:

Licenciatura en Ingeniería Financiera Ciencia de Datos o afín.

Experiencia: mínima de 1 año en áreas de ciencia de datos análisis financiero o similares.

Habilidades y conocimientos requeridos:

Habilidades personales:

Por qué BradesCard

Trabajar con nosotros significa sumarte a una institución financiera con más de una década de trayectoria en México y el respaldo de Bradesco un gigante en América Latina. Con nosotros tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y de enfrentarte a desafíos que te permitirán desarrollar todo tu potencial. Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y tienes la experiencia y habilidades para asegurar el éxito en nuestras redes y telecomunicaciones postúlate hoy y construye tu futuro en Bradescard!