Técnico de TI Jr N2

Vitória - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Experience Required: 1-3years

Posted on: 7 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Curte tecnologia inovação e tem agilidade no DNA

Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!

Na Spassu estamos com um projeto incrível no ar e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais.

Se você é Pessoa Técnico de TI Jr tem perfil inquieto gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas vem com a gente!

Aqui você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo inscreva-se e venha transformar com a Spassu!

Os CVs permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses para eventuais processos seletivos futuros em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

PRINCIPAIS ATIVIDADES: Responsável pelo suporte técnico e service desk prestação de serviços de atendimento aos usuários por meio da central de serviços com fornecimento de solução tecnológica de gestão inteligente de atendimento a serviços de TI com atendimento humanizado. Apoiar na configuração das estações de trabalho com computadores e dispositivos periféricos necessários instalar e configurar softwares dar suporte para os usuários visando sempre a qualidade do atendimento e atender dos indicadores relacionados e demais funções adequadas de acordo com as especificações.

Atender os chamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado;

Manter-se atualizado com as tendências e novas tecnologias do mercado;

Mitigar qualquer indisponibilidade de usuários por causa de problemas em recursos de TI;

Realizar atendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível aos usuários de TIC a partir das solicitações recebidas via telefone correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI respeitando os níveis de serviços acordados;

Conduzir veículos nos atendimentos externo de TI quando for necessário;

Informar sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos aplicativos sistemas de informações equipamentos e serviços de informática;

Receber registrar classificar priorizar analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes solicitações etc.) com auxílio de consultas à Base de Conhecimento histórico do atendimento e de registro de chamados;

Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização disponibilidade instalação e configuração de softwares aplicativos sistemas de informação equipamentos normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;

Realizar atendimento a hardware para substituição e reparo de peças para o perfeito funcionamento;

Realizar ativação e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade;

Executar projetos de acordo com a demanda do cliente exemplo: atualização de sistema operacional inventário de equipamentos atualização de antivírus etc.;

Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação diagnóstico ou solução da solicitação do usuário se necessário;

Contatar se necessário outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente problema ou requisição a ser tratada;

Criação de scritps simples para automatização de tarefas;

Ministrar treinamentos para demais equipes visando aperfeiçoamento de conhecimento;

Realizar atividades correlatas de acordo com a orientação do gestor.

Requisitos

Técnico em Informática e/ou redes ou Técnico em áreas de TI.

Certificação ITIL Foundation V3 ou superior;

Certificação para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.

Experiência desejável: 02 anos nas atividades escritas; 01 ano com no mínimo 04 disciplinas ITIL; Experiência na área e certificação para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.

Conhecimento em Infraestrutura de TI; Conhecimentos em Sistemas Android.

Benefícios

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

WellHub Gympass

Required Skills:

Escolaridade Mínima: Ensino Técnico em Informática ou áreas afins; Certificação ITIL V3 ou superior; Certificação Windows 10 ou superior. Experiência Mínima: Desejável 2 anos em atendimento e suporte de informática no mínimo 04 (quatro) disciplinas ITIL sistemas Android. Conhecimento Mínimos: Conhecimento em Windows e sistema Android.

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