Shift Leader Ricevimento
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Chi Siamo
I Nostri Hotel
Lavoriamo con alcuni dei migliori talenti all interno del nostro mercato di riferimento capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection. Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione. Quale membro della famiglia della Dorchester Collection supporteremo lo sviluppo della tua personalità creando una cultura basata sulla vera collaborazione e sulla valorizzazione dellindividuo. Supportato dal nostro piano di sviluppo personale dalle opportunità formative pensate per te e dai programmi della nostra Academy diventerai parte attiva di un esperienza memorabile per i nostri ospiti.Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.
In Dorchester Collection diversità ed Integrazione sono al cuore della nostra filosofia We Care. Alla base di We Care cè la volontà di creare un clima aziendale che faccia sentire tutti i nostri colleghi apprezzati e rispettati e che permetta ad ognuno di noi di crescere e prosperare. Il nostro impegno costante a costruire e coltivare una cultura in cui linclusione sia parte del nostro DNA si riflette nei nostri valori fondanti di Passione Personalità Rispetto Lavoro di Squadra e Creatività. Siamo orgogliosi di ciascuno dei nostri colleghi e promuoviamo un senso di appartenenza che trascende qualunque altra cosa.
Riferimento
2024-4954Hotel
Hotel Principe di Savoia
Area/Reparto
Room Division - Ricevimento
Ruolo
Shift Leader - Ricevimento
Tipologia Contrattuale
Tempo Determinato
Durata del Contratto
6 mesi
Descrizione del ruolo
Il Principe di Savoia storico e prestigioso hotel di Milano è alla ricerca di una figura di Shift Leader Ricevimento.
La persona che stiamo cercando avrà un ruolo centrale nel guidare le operazioni del Ricevimento assicurando un supporto costante al team e contribuendo attivamente alla creazione di unesperienza memorabile per ogni ospite.
Costruirà relazioni esprimendosi con chiarezza e naturalezza dimostrando empatia e resilienza e avendo la capacità di giocare in squadra. Gestirà con efficacia più compiti e interlocutori contemporaneamente portando con sé uno spirito autentico di collaborazione e responsabilità.
Tutto ciò permetterà con spontaneità di creare connessioni autentiche e relazioni significative con gli ospiti valorizzando il contributo personale e di ognuno dei colleghi.
Principali responsabilità e mansioni:
- Supporterà e guiderà gli Host e gli altri membri del Front Office nellesecuzione delle attività quotidiane monitorandone lavanzamento
- Manterrà una comunicazione attiva e costante con tutti i reparti per garantire un coordinamento efficace valorizzando il lavoro di squadra e la fluidità delle operazioni
- Contribuirà a coltivare e promuovere un ambiente di lavoro sereno positivo e collaborativo diventando un punto di riferimento per colleghi e collaboratori promuovendo comportamenti in linea con i valori aziendali
- Costruirà relazioni solide con gli ospiti sin dal loro arrivo attraverso procedure di check-in rooming e check-out gestite con precisione e attenzione creando una connessione personale e professionale
- Anticiperà le loro necessità supervisionando lassegnazione delle camere coordinando le richieste speciali e collaborando in modo costante con i diversi reparti dellhotel per garantire un allineamento operativo impeccabile
- Si prenderà cura con tempestività di eventuali reclami affrontandoli con prontezza e capacità decisionale sempre con lobiettivo di soddisfare al meglio le esigenze degli ospiti e preservare la qualità del servizio
- Sarà abile nel trovare soluzioni rapide e pratiche ai problemi operativi garantendo standard elevati di servizio e una gestione efficace del Ricevimento in grado di adattarsi con resilienza ai vari momenti di picco e tranquillità della quotidianità dellhotel
- Avrà lopportunità di dare vita nel quotidiano attraverso azioni ispirate dai valori aziendali - Passione Personalità Rispetto Lavoro di squadra e Creatività - alla nostra cultura We Care.
Cosa offriamo
Per questa posizione offriamo:
- Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA
- Piano di inserimento e sviluppo interno realizzato attraverso incontri individuali con il proprio leader e con il P&C team e tramite la partecipazione a percorsi formativi creati con Dorchester Collection Academy
- Opportunità di prendere parte alle attività We Care per favorire il senso di appartenenza e promuovere il benessere personale
- Mensa aziendale
- Divisa fornita dallhotel con servizio di lavanderia
- Possibilità di usufruire di convenzioni e sconti con aziende partner
- Possibilità di usufruire di soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti gli hotel di Dorchester Collection in base alla policy aziendale.
Cosa porterai in Dorchester Collection
Tutto il nostro team è ambasciatore della nostra cultura fondata sui nostri valori. A tal fine porterai:
- La tua personalità unica e la tua passione nel ruolo contribuendo al successo del team e dellhotel
- La sensibilità nel notare i dettagli al fine di garantirà che ogni operazione dalle procedure di check-in al trattamento delle richieste sia svolta con la massima cura
- Labilità nel trasmettere idee e informazioni in modo chiaro permettendo di lavorare in sintonia con il proprio team e i diversi reparti
- La tua naturale empatia che permetterà di comprendere i bisogni emotivi dei nostri ospiti così da creare esperienze indimenticabili
- La predisposizione al lavoro di squadra promuovendo un ambiente in cui la collaborazione è fondamentale
- La conoscenza delle lingue in particolare dellitaliano e dellinglese che sono le più utilizzate nel nostro hotel
- La capacità di apprendere ed utilizzare i sistemi gestionali
- Lesperienza in posizioni di contatto con gli ospiti in ambienti dinamici legati al mondo del lusso con una solida capacità nella gestione e coordinamento del team.
Luogo di Lavoro
Italia
Indirizzo
Key Skills
- Restaurant Experience
- Food Service
- Inventory Control
- Customer Service
- Employee Evaluation
- Food Safety Experience
- Math
- Shift Management
- Food Processing
- Leadership Experience
- P&L Management
- Supervising Experience
About Company
Discover the legendary hotels where stories are told & memories are made – from our glorious rooms & suites to extraordinary restaurants, bars, and spas.
