Suradnik za tehničku podršku kupcima (mž)

• dnevni operativni poslovi iz post-prodajnih aktivnosti za područje Republike Hrvatske  Bosne i Hercegovine i Slovenije
• posjeti partnerima i stalni kontakt s ovlaštenim serviserima (servisnim partnerima instalaterima krajnjim kupcima te u manjoj mjeri veletrgovcima)
• provođenje školovanja i koncepta tehničke podrške servisnim i instalaterskim partnerima za sustave grijanja i tople vode (od 35 kW do 1850 kW)
• implementacija digitalnog sustava školovanja eAkademije
• pomoć pri servisiranju i tehničkim problemima
• implementacija projekata vezanih za toplinsku tehničku podršku
• pomoć pri izradi planova i ciljeva u post-prodaji
• suradnja s udrugama i organizacijama iz struke
• sudjelovanje u izradi strategije proizvoda za sva dodijeljena područja i cjelokupni prodajni program
• praćenje zakonskih promjena koji se odnose na poslovanje toplinske tehnike (tehničke podrške) te usklađivanje poslovanja u skladu s promjenama (uključujući izradu atesta uvjerenja i sl.) za sva dodijeljena područja i cjelokupni prodajni program
• izrada internih pravilnika uputa i procesa u skladu s centralnim direktivama i lokalnim propisima
• komunikacija s tehničkom podrškom zasebnih poslovnih jedinica (3rd level support)
• prevođenje uputstava
• prihvaćanje/odbijanje jamstvenih slučajeva u TIS sustavu
• obrada garancija na dodijeljenom prodajnom programu
• organiziranje i provođenje godišnjih sastanaka s kupcima i serviserima (uz poseban osvrt na tehničku podršku za sva dodijeljena područja i cjelokupni prodajni program)
• provođenje godišnjih revizija partnera u tehničkoj podršci za dodijeljeno područje odgovornosti.

Qualifications :

• visoka stručna sprema tehničkog smjera ili odgovarajuće radno iskustvo
• radno iskustvo na istim ili sličnim pozicijama je prednost ali ne i uvjet
• izražene vještine analitičkog i tehničkog razmišljanja te rješavanja problema
• izvrsne organizacijske i komunikacijske sposobnosti
• aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu
• odlično poznavanje rada u MS Office paketu (Excel Word PowerPoint)
• profesionalnost samostalnost sposobnost brzog shvaćanja i povezivanja poslovnih procesa

Dodatne informacije :

Što nudimo:

• ugovor o radu na neodređeno vrijeme s probnim rokom
• izvrsne uvjete rada (prilagodljivo radno vrijeme mogućnost rada od kuće rad u međunarodnom okruženju itd.)
• mogućnost usavršavanja
• paket benefita uključujući subvencioniranje prehrane službeni automobil sufinanciranje sportskih aktivnosti dodatno zdravstveno osiguranje s godišnjim zdravstvenim pregledom poklon za djecu i ostale prigodne poklone.

Ako ste spremni za nove izazove i posjedujete gore navedene vještine i kvalifikacije molimo Vas priložite Vašu prijavu sa životopisom na engleskom jeziku najkasnije do 08.12.2025. putem linka za prijavu.

Saznajte što znači raditi #LikeABosch - prijavite se na oglas!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time