Spécialiste Support Technique B2B
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Lieu: Lisbonne Portugal
Date de Début: Mi-Janvier 2026
Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique B2B expérimenté et polyglotte pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. Ce rôle est essentiel pour assister les partenaires publicitaires dune entreprise technologique de premier plan. Nous vous invitons à postuler pour une carrière internationale enrichissante au Portugal.
Votre Contribution Clé:
En tant que point de contact principal pour le marché francophone vous garantirez le bon fonctionnement des produits publicitaires et assurerez la satisfaction des clients business.
Exigences Linguistiques:
- Français: Maîtrise courante/niveau maternel (C1/C2) est indispensable.
- Anglais: Niveau intermédiaire avancé (B2) est requis pour la formation et les communications internes.
Missions Principales:
- Diagnostic Technique: Gérer et résoudre les problèmes techniques complexes (troubleshooting) liés aux produits publicitaires principalement via e-mail et chat.
- Résolution Collaborative: Coordonner les efforts avec les équipes dIngénierie et dOpérations Produits pour garantir une résolution rapide et définitive des requêtes.
- Optimisation du Service: Participer activement à la recherche dinitiatives pour améliorer la qualité du service et lexpérience utilisateur globale.
- Conformité et Qualité: Veiller au respect des niveaux de service (SLAs) et maintenir des scores élevés de satisfaction client (CSAT).
- Formation Produit: Informer et guider les annonceurs sur les fonctionnalités des produits et les méthodes de résolution des problèmes courants.
Conditions et Avantages:
- Aide à la Relocalisation: Un soutien complet à la relocalisation est offert par lentreprise (détails précis communiqués lors de lentretien incluant généralement une assistance pour le voyage et le logement initial).
- Contrat: Poste à durée indéterminée (CDI) en présentiel à Lisbonne avec début prévu pour mi-Janvier 2026.
- Environnement: Évoluez dans une structure dynamique et multiculturelle avec de réelles opportunités de développement professionnel.
Si vous possédez de solides compétences en résolution de problèmes techniques et êtes prêt à démarrer une carrière à Lisbonne début 2026 postulez dès aujourdhui!
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
