Analista de Revenue Operations Sênior

Na Tecnofit facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis que está sempre buscando crescer evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness como academias dança artes marciais box de crossfit pilates e muito mais apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP.

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Deu fit Então vem pra Tecnofit!

Buscamos um Analista de RevOps Sênior para atuar de forma estratégica na sustentação e evolução do nosso motor de receita. Esse profissional será responsável por integrar dados processos ferramentas e rituais de CS Vendas e Marketing garantindo fluidez operacional previsibilidade e alinhamento entre as áreas.

É um papel de alto impacto que exige visão sistêmica domínio de métricas SaaS capacidade analítica profunda e habilidade para conduzir projetos complexos que suportam decisões críticas do negócio.

1. Operação e Governança de Dados de Receita

• Construir relatórios e dashboards que guiem as lideranças na tomada de decisão.
• Garantir a governança dos dados de CS Vendas e Marketing (NPS churn expansão cohort ICP engajamento CAC funil etc.) assegurando padronização consistência e confiabilidade.
• Realizar análises profundas sobre comportamento de clientes churn cohort receita e indicadores de performance identificando causas tendências e oportunidades.
• Ser guardião das definições e regras de negócio que sustentam KPIs e relatórios.

2. Processos e Eficiência Operacional

• Mapear redesenhar e otimizar processos de CS Suporte Onboarding Vendas e Marketing com foco em eficiência previsibilidade e escala.
• Implementar rotinas operacionais sustentáveis (SLA cadência de acompanhamento pads rituais revisões).
• Atuar como dono dos fluxos cross-area (por exemplo: cancelamento renovações upgrades planos anuais auditorias de CS redistribuição de tickets etc.).
• Conduzir iniciativas de automação e redução de fricção operacional.

3. Gestão de Ferramentas e Plataformas (Stack RevOps)

• Administrar e otimizar ferramentas como por exemplo SenseData Freshdesk HubSpot/Salesforce Data Studio Scorecards entre outras.
• Realizar integrações parametrizações segmentações e configurações avançadas.
• Garantir que as ferramentas reflitam fielmente processos regras e métricas.
• Liderar melhorias estruturais incluindo redução de ruídos e aprimoramento do uso pelas áreas.

4. Previsibilidade de Receita e Inteligência Operacional

• Atuar como referência na construção e manutenção de previsões de churn receita capacidade operacional e alocação de times.
• Operar e evoluir modelos de forecast (cancelamentos faturamento ativação NPS volume de tickets e capacidade de squads).
• Realizar análises preditivas para antecipar gargalos e oportunidades.

5. Projetos Estratégicos e Cross-Area

• Liderar projetos de melhoria contínua que envolvem várias áreas (ex.: revisão anual de premiação reclassificação de base auditorias internas de CS governança de tickets etc.).
• Contribuir com a área de Planejamento e Financeiro no alinhamento de indicadores que impactam a receita da empresa.
• Apoiar líderes na construção de planos de ação metas diagnósticos e sustentação de rituais estratégicos.

6. Operação Avançada e Execução Técnica

• Gerenciar a operação diária com profundidade técnica: consolidação de bases qualidade dos dados análises de variação reports c-level.
• Ser a principal referência técnica da área orientando analistas mais jovens e garantindo profundidade analítica e excelência operacional.

Conhecimentos desejados

• Superior completo.
• Experiência em operações de CS RevOps ou áreas analíticas em empresas SaaS.
• Domínio de métricas SaaS (MRR ARR Churn LTV LTV/CAC Cohort Health Score NPS etc.).
• Experiência com ferramentas de CRM HelpDesk e Customer Success (HubSpot Salesforce Freshdesk SenseData etc.).
• Experiência com ferramentas de visualização de dados (Data Studio Power BI Tableau).
• Conhecimento avançado em Excel/Google Sheets (modelagem dashboards automações).
• Conhecimento em ETL SQL ou ferramentas de integração é diferencial.

Competências e Habilidades

• Capacidade de quebrar grandes problemas em partes menores e solucionar causas raiz.
• Raciocínio analítico e habilidade para transformar dados complexos em recomendações claras.
• Comunicação clara objetiva e adequada ao nível hierárquico.
• Negociação e influência para conduzir mudanças que dependem de áreas diferentes.
• Forte ownership: dono dos processos e rituais que opera.
• Visão de negócio focada no impacto sobre churn receita eficiência e satisfação do cliente.
• Organização gestão do tempo e priorização em cenários complexos.
• Abertura a feedbacks adaptabilidade e postura colaborativa.

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanaisem modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office).Além disso temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.

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