Digital Channels Manager till utveckling av digitala tjänster Göteborg

Göteborg - Sweden

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 6 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Om uppdraget

Som Digital Channels Manager spelar du en nyckelroll i att forma och genomföra strategin för våra digitala kanaler. Fokus ligger på att engagera målgruppen stärka kundupplevelsen och driva försäljning av digitala tjänster online.

Du ansvarar för att leda och optimera kundportalen och övriga digitala kanaler så att kunderna får en sömlös relevant och engagerande upplevelse. Rollen har ett tydligt affärsfokus där du driver adoption kundnöjdhet och intäktstillväxt genom att nyttja digitala plattformar och data.

Dina arbetsuppgifter

Utveckla och genomföra digital kanalstrategi i linje med övergripande affärsmål.

Identifiera trender nya möjligheter och förbättringsinitiativ i det digitala landskapet.

Ansvara för utveckling och optimering av kundportalen och andra digitala kanaler med fokus på användarvänlighet och kundvärde.

Implementera åtgärder som ökar kundengagemang adoption och nöjdhet i digitala tjänster.

Arbeta nära UX/UI-team för att förbättra användarupplevelsen och driva förbättringar utifrån kundinsikter.

Samla in och analysera användarfeedback samt omsätta den till konkreta förbättringar.

Använda analysverktyg för att följa användarbeteenden och KPI:er och leverera insikter som stödjer datadrivna beslut.

Driva kontinuerlig optimering av kanaler baserat på data och affärsresultat.

Förväntade leveranser

En etablerad och förankrad digital kanalstrategi med tydliga mål prioriteringar och roadmap.

Förbättrad kundportal och digitala kanalflöden med högre användarvänlighet och kundnöjdhet.

Mätbar ökning av kundadoption och användning av digitala tjänster.

Regelbundna analys- och insiktsrapporter med rekommenderade förbättringar.

Ett datadrivet arbetssätt för löpande kanaloptimering.

Din profil

Vi tror att du har arbetat inom business development gärna med digitala tjänster och har vana av att driva strategiska initiativ som skapar kundvärde och intäkter.

Minst 12 års relevant erfarenhet inom digitala tjänster kanalutveckling eller liknande.

Helhetssyn med starkt kundfokus och förmåga att se hur digitala kanaler driver affär.

Dokumenterad förmåga att använda data och insikter för att skapa värde och förbättra digitala tjänster.

Erfarenhet av serviceförsäljning och mjukvarubaserade affärsmodeller.

Kommersiellt orienterad trygg i dialog med stakeholders och van att samarbeta i flexibla team.

Mycket god kommunikationsförmåga på engelska i tal och skrift.

Personliga egenskaper

Du har ett starkt affärs- och strategiskt mindset hög integritet och personlig trovärdighet. Du är en relationsstark ledare som trivs i tvärfunktionella samarbeten och gillar att få människor kundvärde och teknik att mötas.

Plats: Göteborg
Omfattning: 100%
Period:
Sista ansökningsdag / offert senast:

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi Administration HR Marknad och IT men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Om uppdraget Som Digital Channels Manager spelar du en nyckelroll i att forma och genomföra strategin för våra digitala kanaler. Fokus ligger på att engagera målgruppen stärka kundupplevelsen och driva försäljning av digitala tjänster online.Du ansvarar för att leda och optimera kundportalen och övr...