Customer Care Junior
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Job Location:
Yearly Salary:
Posted on:
9 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
En tant que futur Customer Care chez Webmyday tu intégreras notre pôle Customer Success (CS)
Cest un pôle particulièrement clé car la satisfaction client est notre priorité chez Webmyday depuis la création de lentreprise !
Voici un aperçu des missions qui tattendent au sein et avec laide de léquipe:
Accompagnement et suivi des élèves
Répondre aux appels emails et slack client avec réactivité pédagogie et bienveillance
Suivre la progression de nos apprenants dans leurs parcours de formation vérifier la bonne prise de rendez-vous et relancer les retardataires
Récolter les avis clients et les questionnaires de satisfaction
Suivre les examens de certification
Suivi satisfaction et qualité
Participer à la création de rapports mensuels satisfaction/qualité pour permettre une amélioration continue
Contribuer à lévolution de nos process internes en apportant tes idées et ton regard critique
Participer au contrôle qualité des séances de formation
Animation
Participerà lanimation de la communauté des élèves sur Slack en collaboration avec léquipe Comm
Proposer des évènements des webinars des sondages à la communauté.
Administratif
- Participer à lélaboration des documents dentrée et de sortie de formation ainsi que pour nos nouvelles formations
Required Experience:
Junior IC
Key Skills
- Bidding
- Business Solutions
- ABAP
- Business Operations
- Business Sales
- Corporate Marketing
About Company
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