Gerente de Gestión de Clientes | Híbrido Telecomunicaciones

En Prometeo Talent conectamos talento especializado con compañías tecnológicas que se encuentran en procesos de crecimiento innovación y transformación digital.

Acompañamos a una organización del sector telecomunicaciones que está acelerando su evolución digital y fortaleciendo su estrategia omnicanal. Es un entorno que valora la creatividad el pensamiento analítico la autonomía y la capacidad de liderar proyectos de impacto transversal.

Nuestra propuesta

Estamos en la búsqueda de un Gerente de Gestión de Clientes y Ciclo de Vida que lidere la estrategia integral de fidelización retención y maximización del valor del cliente. La persona ideal tendrá una fuerte orientación analítica visión estratégica experiencia en CRM y una sólida capacidad para trabajar de forma transversal con múltiples áreas del negocio. Tus principales responsabilidades serán:

• Diseñar y liderar la estrategia completa del ciclo de vida del cliente desde la adquisición hasta las fases de madurez y riesgo.
• Impulsar la estrategia de fidelización personalización campañas y acciones de up-sell y cross-sell en un entorno omnicanal.
• Implementar segmentaciones personalizaciones y metodologías de test & learn para optimizar comunicaciones y performance.
• Desarrollar y supervisar procesos de retención análisis de churn encuestas de satisfacción y modelos de riesgo.
• Alineación estratégica y el impacto en KPIs clave.

Requisitos

• 610 años de experiencia liderando estrategias de Gestión de Clientes CRM o Customer Lifecycle.
• Experiencia demostrada trabajando con BI y herramientas como SQL Power BI Tableau MicroStrategy BigQuery o similares.
• Experiencia previa en Telco o sectores afines con grandes bases de clientes y orientación al negocio.
• Capacidad analítica enfoque data-driven y orientación total a resultados.
• Inglés niveles intermedio/avanzado para reportes documentos coordinación con clientes.

Plus

• Formación de posgrado en BI Data Analytics o Marketing.

Beneficios

• Seguro médico privado.
• Beneficios sociales y programas de apoyo familiar.
• Convenios corporativos y programas de bienestar.
• Descuentos en servicios de telecomunicaciones.
• Seguro de vida corporativo.
• Proyecto de impacto directo en crecimiento digital y experiencia de cliente.
• Entorno colaborativo dinámico y enfocado en la innovación continua.