Ingénieur Support N2 Salesforce
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Job Location:
Any - Bahamas
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
20 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous accompagnons un de nos clients stratégiques dans le renforcement de son équipe support autour de Salesforce
Dans ce cadre nous recherchons un Ingénieur Support Salesforce expérimenté capable de gérer maintenir et optimiser un environnement complexe tout en garantissant une expérience utilisateur de haut niveau.
Vos missions
- Gérer les tickets dincidents de niveau 2 sur Salesforce (analyse diagnostic résolution ou escalade au niveau 3).
- Assurer le suivi des incidents critiques et communiquer de manière proactive avec les utilisateurs finaux.
- Réaliser les activités de maintenance applicative et les contrôles récurrents sur lenvironnement Salesforce.
- Documenter les procédures et contribuer aux actions damélioration continue.
- Collaborer étroitement avec les équipes de développement dexploitation et les métiers.
Qualifications :
- Bac5 en informatique ou équivalent.
- Minimum 2 ans dexpérience dans un rôle similaire (support applicatif opérations MCO) obligatoirement sur Salesforce.
- Maîtrise de langlais à loral comme à lécrit
- Esprit analytique sens du détail et forte orientation client.
Compétences techniques:
- Solide maîtrise de Salesforce (Administration gestion des incidents configuration).
- Bonne connaissance des bases de données SQL.
- Familiarité avec les environnements Linux.
- Connaissance des outils de monitoring
- Expérience avec les outils de ticketing : Jira ServiceNow.
Additional Information :
Pourquoi rejoindre SQLI
- Intégrer une entreprise à taille humaine centrée sur le développement et le bien-être de ses collaborateurs.
- Contribuer à des projets de transformation digitale denvergure dans un environnement moderne et collaboratif.
- Bénéficier de perspectives rapides dévolution de formations continues et dun accompagnement personnalisé.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
About Company
We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l’expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l’innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients ... View more
