19914-Analista Service Desk

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Receber e registrar solicitações de suporte via telefone chat ou sistema de tickets;
• Gerenciar e priorizar tickets de atendimento garantindo cumprimento dos SLAs;
• Prestar suporte técnico em Telecom microinformática e TI em geral;
• Manter comunicação clara com os clientes e equipes internas sobre o andamento e resolução dos chamados;
• Colaborar com a atualização da documentação técnica;
• Analisar ocorrências e propor melhorias para o ambiente;
• Assegurar conformidade com os processos internos (Compliance).

Requisitos necessários:

• Ensino Médio completo;
• Experiência com Atendimento de ligações por telefone e acesso remoto;
• Conhecimentos intermediários nas ferramentas do pacote Office;
• Experiência para solucionar de forma definitiva os incidentes e solicitações.

Requisitos desejáveis:

• Desejável experiência com atendimento ao cliente e gestão de tickets em ambientes de Service Desk ou Field.

Quer conhecer todas as nossas vagas Acesse a nossa página:

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.