Analista de Suporte Jr. (Atendimento)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
19 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!
Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo.
Se você assim como nós tem paixão por educação e tecnologia o UOL EdTech é para você!
Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!
Responsibilities
- Conhecer o funcionamento da plataforma.
- Realizar o atendimento dos clientes via chat seguindo as instruções do processo padrão.
- Identificar e auxiliar nas necessidades dos clientes que entram em contato conosco.
- Estudar e aplicar técnicas de CX para otimizar a experiência do cliente durante os atendimentos realizados.
- Seguir metas internas e atualizar KPIs de acompanhamento semanalmente.
- Auxiliar em projetos internos do time.
Prerequisites
- Superior (completo ou cursando) em Administração marketing ou áreas correlatas.
- Excel intermediário.
- Ter no mínimo 1 ano de experiência em atendimento ao cliente.
Experiences
Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:
- Experiência com plataformas de atendimento e CRM.
- Conhecimento em gestão de desempenho e/ou processos de RH.
- Conhecimento da a plataforma Qulture Rocks By Uol Edtech.
Required Experience:
Junior IC
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Somos uma empresa que transforma vidas com educação por meio da tecnologia oferecendo um ecossistema completo com soluções para estudantes, instituições de ensino e empresas. Trabalhamos duro para oferecer a melhor experiência de aprendizagem digital contribuindo para remover obstácul ... View more
