Technicien Support Proximité N1
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Job Location:
Bois-Colombes - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien Support Proximité N1 pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Installation déploiement et masterisation des postes informatiques
Assurer le support utilisateur de niveau 1 et intervenir en proximité (kiosque / poste utilisateur)
Gestion des incidents et demandes utilisateurs N1 et N2
Participation à la maintenance des outils et systèmes (Active Directory ticketing)
Support quotidien et suivi des incidents jusquà résolution
Compétences techniques
Gestion de ticketing (outil interne ou standard type GLPI ServiceNow)
Déploiement et masterisation de postes (Windows logiciels standards)
Active Directory : gestion des comptes utilisateurs droits daccès groupes
Aptitudes et Compétences Relationnelles
Grande autonomie : capable de gérer ses tâches et priorités sans supervision constante
Adaptabilité : savoir sajuster aux besoins des utilisateurs et situations diverses
Curiosité et proactivité : chercher à comprendre et résoudre les problèmes
Excellente communication orale et écrite
Bonne gestion du stress dans un environnement avec demandes multiples
Polyvalence : capacité à intervenir sur différents types de tâches IT et environnement utilisateurs
Minimum 2 années dexpérience sur un poste similaire (support de proximité / N1)
Process de recrutement
- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
