Manager opérationnel HF
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Job Location:
Marcq-en-Baroeul - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
1 hour ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons un(e) Manager opérationnel H/F pour piloter une équipe dédiée au support informatique auprès de 1300 utilisateurs. Vous évoluerez dans un environnement international et dynamique avec des déplacements ponctuels en France.
Vos missions principales :
- Management déquipe (30%) : Encadrer et animer une équipe de 10 personnes (hotline N1/N2 et back-office).
- Suivi de la production et des tickets (20%) : Assurer la gestion des demandes et des incidents en garantissant le respect des SLA.
- Gestion de projets (20%) : Conduire des projets liés au help-desk (ITSM migrations SharePoint téléphonie Teams).
- Communication & événements (10%) : Support audio/vidéo pour les salles de réunion et écrans daffichage.
- Gestion téléphonie (10%) : Administration des lignes fixes et mobiles (600 iPhones).
- Relation fournisseurs (10%) : Suivi des prestataires IT et télécom.
Qualifications :
- Diplôme Bac3/5 en informatique.
- Expérience confirmée : 10 ans en management dont 5 ans en help-desk.
- Compétences techniques :
- Microsoft Office 365 (Windows AD Teams SharePoint)
- Sécurité IT (EDR VPN authentification forte chiffrement)
- Matériel : PC smartphones imprimantes et outils associés.
- Qualités humaines :
- Leadership et gestion déquipe.
- Orientation service et satisfaction utilisateur.
- Rigueur capacité danalyse et de synthèse.
- Communication claire et efficace.
- Langues : Français courant anglais professionnel.
Informations supplémentaires :
Les avantages :
- RTT
- Carte tickets resto (prise en charge à 60% par Helpline)
- Des primes de cooptation allant jusquà 1000
- Prime de participation annuelle
Nos petits : un CSE avec de nombreux avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une mutuelle prise en charge à 50% prise en charge à 50% des transports en commun des experts passionnés par leur métier
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
