Front Office Agent
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Job Location:
Zürich - Switzerland
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Wir suchen dich zur Unterstützung unseres Front-Office-Teams der Einstieg erfolgt nach Vereinbarung!
- Du empfängst unsere Gäste freundlich und zuvorkommend und sorgst für eine angenehme Atmosphäre vom ersten Moment an
- Check-in und Check-out wickelst du zuverlässig nach unseren internen Standards ab
- Du bearbeitest Reservierungen und gibst unseren Gästen hilfreiche Informationen zu Angeboten im Haus und in der Umgebung
- Anfragen per E-Mail Telefon oder persönlich beantwortest du kompetent oder leitest sie gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter
- Bei Beschwerden findest du lösungsorientiert und ruhig eine passende Antwort immer mit dem Ziel unsere Gäste zufriedenzustellen
- Du übernimmst Zahlungen mit dem PMS- und Kassensystem erstellst Rechnungen und achtest auf eine korrekte Kassenführung
- Du erkennst Verkaufschancen und unterstützt aktiv bei Up- und Cross-Selling
- Bei Bedarf hilfst du bei der monatlichen Inventur im Hotelshop mit
- Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst dazu bei das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern
Qualifications :
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie
- Zuverlässigkeit Motivation und Teamgeist zeichnen dich aus du packst gerne mit an
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse jede weitere Sprache ist ein Plus
- Der Umgang mit Menschen macht dir Freude Gäste und Kollegen spüren deine positive Ausstrahlung
- Mit Kreativität und Leidenschaft schaffst du unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste
- Du trägst dazu bei dass das Team harmonisch zusammenarbeitet und alle Abläufe reibungslos funktionieren
Zusätzliche Informationen :
- Damit du mehr Freizeit hast arbeitet unser Front Office-Team ohne Zimmerstunden!
- Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit
- Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab kostenlos
- Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro
- Kostenlose Verpflegung und das drei Mal am Tag
- Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde
- Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum Next Level mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Abinitio
- Arabic Speaking
- Babysitting
- Advocacy
- Administration Support
- Humming Bird
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
