Technicien Support Apple

Morges - Switzerland

Monthly Salary: CHF 65000 - 65000

Experience Required: 2-5years

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Assurer un support technique à distance (niveau 1 et 2) sur divers équipements informatiques.
Créer une expérience dassistance accueillante et pédagogique pour les utilisateurs.
Enregistrer et traiter les demandes/incidents via un système de ticketing.
Participer à la résolution de problèmes complexes avec des spécialistes.

Gestion de lInventaire Matériel:
Mettre à jour linventaire matériel pour donner suite à des interventions à distance ou sur site.
Intervenir sur les anomalies signalées et effectuer les manipulations nécessaires.

Flexibilité Opérationnelle:
Apporter une assistance sur site en période de fortes charges ou selon les besoins.
Participer à la préparation de matériel dans les locaux ou sur site.

Documentation et Formation:
Rédiger et maintenir à jour des documentations de support pour les utilisateurs.

Sautoformer régulièrement pour rester à jour sur les évolutions technologiques.

Profil

Titre CFC dinformaticien-ne ou équivalent.
Connaissances des systèmes dexploitation et intérêt pour les nouvelles technologies.
Certifications ITIL Apple et Microsoft souhaitées.
Sens des responsabilités serviable empathique et orienté client.
Capacité dadaptation excellente écoute communication claire et concise.
Bonne autonomie organisation et ponctualité.
Permis B

Required Skills:

Titre CFC dinformaticien-ne ou équivalent. Connaissances des systèmes dexploitation et intérêt pour les nouvelles technologies. Certifications ITIL Apple et Microsoft souhaitées. Sens des responsabilités serviable empathique et orienté client. Capacité dadaptation excellente écoute communication claire et concise. Bonne autonomie organisation et ponctualité. Permis B

Assurer un support technique à distance (niveau 1 et 2) sur divers équipements informatiques.Créer une expérience dassistance accueillante et pédagogique pour les utilisateurs.Enregistrer et traiter les demandes/incidents via un système de ticketing.Participer à la résolution de problèmes complexes ...