1er de Réception HF
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
22 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
Envie de dynamiser lhôtellerie
Dapporter une touche humaine responsable et innovante à un secteur en pleine mutation
Passionné(e) par lhospitalité et lexpérience client vous souhaitez vous engager auprès dune équipe dynamique ambitieuse et bienveillante.
Rejoignez laventure Eklo Nantes : devenez notre futur(e) 1er de Réception H/F !
En tant que 1er de réception vous supervisez lactivité quotidienne de la réception et garantissez un accueil client irréprochable. Vous encadrez léquipe veillez au respect des procédures et assurez la coordination avec les autres services. Véritable relais entre la direction et la réception vous contribuez activement à la qualité de lexpérience client.
Votre mission :
Superviser lactivité quotidienne de la réception et accompagner léquipe en poste
Être garant(e) de la qualité de laccueil et du respect de nos standards
Intervenir dans la getion du planning des équipes
Gérer les situations complexes (plaintes clients surbooking urgences)
Répondre aux avis et réclamations des clients
Assurer le suivi des réservations et le bon fonctionnement des outils de gestion
Coordonner les actions avec les autres services (housekeeping F&B maintenance)
Participer à la formation et à lintégration des nouveaux réceptionnistes
Superviser les équipes en labsense du Responsable dHébergement
Assurer la passation des consignes avec les équipes et la direction
Être force de proposition pour optimiser les process et lexpérience client
Ce que nous offrons :
CDI 35 heures ou 39 heures statut employé
2 jours de repos consécutifs horaires de travail sans coupure 1 week-end minimum de repos garanti par mois. Travail en semaine et le week-end selon roulement
Mutuelle prévoyance indemnité repas
Prise en charge à 70% des frais de transport
Des responsabilités réelles un cadre de travail bienveillant et convivial
Un environnement qui valorise linitiative la polyvalence lautonomie et lesprit déquipe
Des opportunités dévolution au sein du Groupe
Nuits dhôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements
Vélo de fonction selon lancienneté
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Welcome to Eklo, a French concept of ecological, affordable, and friendly hotels. Stylish and welcoming living spaces, open to everyone, at very affordable prices.
