Chef de projet Onboarding

Paris - France

Yearly Salary: EUR 30000 - 35000

Posted on: 16 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Tu rejoindras notre équipe Customer Service Indépendants (8 personnes) et accompagneras nos clients dans le déploiement de lapplication Octopus HACCP .

Ton objectif : leur permettre davoir lesprit tranquille en cas de contrôle dhygiène et en faire de véritables ambassadeurs !

Ton rôle

En tant quOnboarder tu seras le premier point de contact du client avec notre service et lun des garants de limage de lentreprise. Tu travailleras en étroite collaboration avec tous les pôles de lentreprise (Success Care Commercial Grands Comptes Finance etc.) et auras ainsi une vision globale des enjeux dune startup en forte croissance.

Tes missions

Accompagner chaque nouvel établissement : le conseiller sur les relevés HACCP à réaliser adapter ta réponse à ses besoins et laider à paramétrer son compte.
Former le client et son équipe à lutilisation de lapplication les accompagner dans leur prise en main et assurer leur fidélisation.
Assurer un suivi rigoureux pour garantir un excellent taux dadoption et éviter le churn.
Créer une relation de confiance : conseiller rassurer et garantir une expérience client irréprochable.

Tu rejoindras notre équipe Customer Service Indépendants (8 personnes) et accompagneras nos clients dans le déploiement de lapplication Octopus HACCP .Ton objectif : leur permettre davoir lesprit tranquille en cas de contrôle dhygiène et en faire de véritables ambassadeurs ! Ton rôleEn tant quOnboar...