Responsable Support Utilisateur SAP Finance (FH)

Req ID:499395

Chez Alstom nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse métros monorails et tramways aux systèmes intégrés services infrastructures et solutions de signalisation et de mobilité numérique nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du jour plus de 80000collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes réduire lempreinte carbone et remplacer la voiture.

RESPONSABLE SUPPORT UTILISATEURS SAP FINANCE (H/F)

Objet de la fonction

Être garant pour son domaine de la bonne utilisation et de lévolution de SAP GSI ainsi que la formation des end-users concernés par le métier

Position dans lOrganisation

Structure de lorganisation

Intégré à léquipe IPDM (Industrial Process and Data Management) ou au Métier représenté

Liens de reporting (direct et indirect)

N1 du Key User

Réseau clé et liens

Réseau: Les Key Users des autres domaines pour le site / Les Key Users du même domaine sur les autres sites GSI

Liens: Le Réseau IPDM les RBPE les utilisateurs SAP (End Users) les services RH / Formation

Missions et Responsabilités

Garantir la bonne application et lévolution de la solution

• Gérer les données de base et supporter les end-users dans leurs activités
• Monitorer le respect des processus et contrôler la qualité des données
• Réalisation de KPIs / Reporting utilisation des outils dédiés
• Management de plan dactions de nettoyage

• Participer aux groupes de travail avec les fonctions IPDM RBPE BPO afin daméliorer / optimiser les processus dutilisation de SAP
• Être le pilote de lévolution de SAP en interne en relation avec les autres services de VPF et les autres sites écrire les spécifications fonctionnelles et les faire valider
• Réaliser les tests des nouveaux développements et assurer les tests de non régression
• Rendre compte au métier des évolutions SAP

• Assurer la liaison avec les équipes supportspour :

• Signaler les problèmes de dysfonctionnement (Incidents Service Request)
• Exprimer les demandes dévolution du système et les faire valider par le responsable du processus

Former

• Former les nouveaux arrivants et les utilisateurs sur les fondamentaux / évolutions du métier
• Réaliser les rappels nécessaires portant sur les insuffisances ou lacunes décelées chez les end-users
• Préparer par métier un questionnaire nécessaire à la formation pour auditer les end-users
• Assurer la mise à jour permanente des documents daide du domaine et en être le référent
• Valider les demandes dautorisations de rôle et gérer les risques SoD

Compétences techniques requises

• Français courant
• Bonne connaissance de SAP CO et FI

Le site Alstom de La Rochelle est engagé dans une démarche de mobilité responsable pour ses salariés et met en place des actions concrètes en faveur du co-voiturage des moyens de transport collectifs et de laccès à vélo sur son site.

En tant quemployeur présent dans plus de 63 pays nous souscrivons au principe dégalité daccès à lemploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.

Politique Handicap: #Accord Handicap # Référent Handicap # Handi Ambassadeurs

Aménagements possibles processus de recrutement: #entretien uniquement en visio #un déplacement sur site à prévoir # interprète langue de signes # tests #mises en situation

Spécificités de lenvironnement de travail: #site accessible #openspace # environnement bruyant/silencieux # surexposition lumineuse/travail en zone sombre

Spécificités de la posture: #poste assis/debout #station debout prolongée #port de charge lourde #déplacements autonomes nécessaires # aménagement de poste possible # variabilité de la charge de travail

Spécificités du rythme: #horaire fixe ou horaire variable #Travail à domicile #travail autonome / travail encadré # tâches standardisées

Alstom est une entreprise leader dans le secteur de la mobilité qui résout les grands défis de la mobilité de demain. Cest pour cela que nous valorisons les personnes curieuses et innovantes qui sont passionnées par lidée de travailler ensemble afin de réinventer la mobilité de la rendre plus intelligente et plus durable. Jour après jour nous construisons une culture agile inclusive et responsable. Nos équipes venant dhorizons différents se voient offrir des opportunités dapprendre de se développer et de construire leur carrière en évoluant sur différentes fonctions et sites géographiques.

Êtes-vous prêt à rejoindre une véritable communauté internationale pour une aventure stimulante et impactante