En OSC empresa integradora Latinoamericana; con presencia en 16 países de la región. Que ofrece diferentes soluciones en el sector de Telecomunicaciones e IT con más de 25 años de experiencia en el rubro.
Nos encontramos actualmente en la búsqueda del perfil idóneo para el puesto de: Analista Comercial Post venta B2 para la ciudad de Lima.
RESUMEN DEL PUESTO:
Asegurar la continuidad y calidad de los procesos comerciales B2B mediante la gestión de contratos seguimiento de KPIs soporte en postventa automatización de consultas y control documental. El rol es clave para mantener la experiencia del cliente corporativo y apoyar a las áreas comerciales técnicas y financieras en la correcta ejecución de los compromisos.
FUNCIONES:
> Realizar seguimiento al vencimiento de contratos para gestionar renovaciones o aplicar penalidades por bajas anticipadas.
> Solicitar órdenes de compra recopilar Anexo 3 firmado registrar ingresos y coordinar la cobranza con Finanzas.
> Atender requerimientos de postventa relacionados con KPIs de calidad de EBCs y Últimas Millas.
> Solicitar KPIs al equipo de Calidad procesar la información y generar dashboards e informes ejecutivos.
> Dar soporte al ingeniero Service Account en presentaciones análisis de datos y revisión de hallazgos.
> Elaborar diagramas de flujo de procesos B2B y mantener actualizados los procedimientos internos.
> Actualizar el proceso de cotizaciones controlar archivos y administrar dashboards de seguimiento.
> Atender activaciones de servicios vinculados al contrato de Coubicación.
> Gestionar documentación contractual de cierre de proyectos (Anexo 3 actas conformidades y similares).
> Desarrollar y ajustar agentes de IA tipo RAG para automatizar consultas reportes y procesos operativos.
Requisitos
> Formación profesional en Administración Ingeniería Industrial Ingeniería de Sistemas Ingeniería Comercial o carreras afines.
> Mínimo 2 años de experiencia en funciones de backoffice preventa o postventa B2B.
> Experiencia en sectores de telecomunicaciones o servicios tecnológicos (deseable).
> Manejo de Excel avanzado (tablas dinámicas funciones avanzadas dashboards).
> Conocimiento en Power BI y análisis de datos.
> Capacidad para gestionar procesos documentación y seguimiento de indicadores.
> Habilidad de redacción comercial y comunicación efectiva con clientes internos y externos.
> Deseable conocimiento básico en automatización con IA (Copilot Power Automate ChatGPT).
Ventajas
> Ingreso a planilla directa con todos los beneficios de acuerdo a ley.
> Beneficios completo de régimen general.
> Modalidad de trabajo Híbrido.
> Excelente clima laboral y trabajo colaborativo
> Oportunidad de crecimiento
Required Skills:
Requirements Experiencia previa en roles de recursos humanos a nivel regional preferiblemente en empresas con presencia internacional. Fuerte comprensión de las leyes laborales y regulaciones en los países donde opera la empresa así como la capacidad para adaptarse a los cambios legales y normativos. Excelentes habilidades de comunicación interpersonal tanto en inglés como en otros idiomas relevantes para la región con capacidad para trabajar eficazmente con equipos multiculturales. Capacidad para liderar y motivar equipos así como para trabajar de manera colaborativa en un entorno global y dinámico. Orientación hacia resultados y capacidad para tomar decisiones estratégicas basadas en datos y análisis. Alta capacidad de resolución de problemas y habilidad para manejar situaciones difíciles de manera efectiva y diplomática. Mentalidad orientada al cliente interno con un enfoque en proporcionar un excelente servicio y apoyo a los empleados en todas las áreas de recursos humanos. Idiomas: Español: nativo. Inglés: avanzado. Habilidades: Liderazgo Gestión de equipos Comunicación Planificación estratégica Resolución de problemas Adaptabilidad Orientación al cliente Educación y Experiencia: Licenciatura en Administración de Empresas Psicología Organizacional Recursos Humanos o un campo relacionado. Experiencia mínima de 5 años en roles de recursos humanos con al menos 2 años de experiencia en posiciones de coordinación o liderazgo. Certificaciones adicionales en gestión de recursos humanos o desarrollo organizacional son valoradas positivamente.
En OSC empresa integradora Latinoamericana; con presencia en 16 países de la región. Que ofrece diferentes soluciones en el sector de Telecomunicaciones e IT con más de 25 años de experiencia en el rubro.Nos encontramos actualmente en la búsqueda del perfil idóneo para el puesto de: Analista Comerci...
En OSC empresa integradora Latinoamericana; con presencia en 16 países de la región. Que ofrece diferentes soluciones en el sector de Telecomunicaciones e IT con más de 25 años de experiencia en el rubro.
Nos encontramos actualmente en la búsqueda del perfil idóneo para el puesto de: Analista Comercial Post venta B2 para la ciudad de Lima.
RESUMEN DEL PUESTO:
Asegurar la continuidad y calidad de los procesos comerciales B2B mediante la gestión de contratos seguimiento de KPIs soporte en postventa automatización de consultas y control documental. El rol es clave para mantener la experiencia del cliente corporativo y apoyar a las áreas comerciales técnicas y financieras en la correcta ejecución de los compromisos.
FUNCIONES:
> Realizar seguimiento al vencimiento de contratos para gestionar renovaciones o aplicar penalidades por bajas anticipadas.
> Solicitar órdenes de compra recopilar Anexo 3 firmado registrar ingresos y coordinar la cobranza con Finanzas.
> Atender requerimientos de postventa relacionados con KPIs de calidad de EBCs y Últimas Millas.
> Solicitar KPIs al equipo de Calidad procesar la información y generar dashboards e informes ejecutivos.
> Dar soporte al ingeniero Service Account en presentaciones análisis de datos y revisión de hallazgos.
> Elaborar diagramas de flujo de procesos B2B y mantener actualizados los procedimientos internos.
> Actualizar el proceso de cotizaciones controlar archivos y administrar dashboards de seguimiento.
> Atender activaciones de servicios vinculados al contrato de Coubicación.
> Gestionar documentación contractual de cierre de proyectos (Anexo 3 actas conformidades y similares).
> Desarrollar y ajustar agentes de IA tipo RAG para automatizar consultas reportes y procesos operativos.
Requisitos
> Formación profesional en Administración Ingeniería Industrial Ingeniería de Sistemas Ingeniería Comercial o carreras afines.
> Mínimo 2 años de experiencia en funciones de backoffice preventa o postventa B2B.
> Experiencia en sectores de telecomunicaciones o servicios tecnológicos (deseable).
> Manejo de Excel avanzado (tablas dinámicas funciones avanzadas dashboards).
> Conocimiento en Power BI y análisis de datos.
> Capacidad para gestionar procesos documentación y seguimiento de indicadores.
> Habilidad de redacción comercial y comunicación efectiva con clientes internos y externos.
> Deseable conocimiento básico en automatización con IA (Copilot Power Automate ChatGPT).
Ventajas
> Ingreso a planilla directa con todos los beneficios de acuerdo a ley.
> Beneficios completo de régimen general.
> Modalidad de trabajo Híbrido.
> Excelente clima laboral y trabajo colaborativo
> Oportunidad de crecimiento
Required Skills:
Requirements Experiencia previa en roles de recursos humanos a nivel regional preferiblemente en empresas con presencia internacional. Fuerte comprensión de las leyes laborales y regulaciones en los países donde opera la empresa así como la capacidad para adaptarse a los cambios legales y normativos. Excelentes habilidades de comunicación interpersonal tanto en inglés como en otros idiomas relevantes para la región con capacidad para trabajar eficazmente con equipos multiculturales. Capacidad para liderar y motivar equipos así como para trabajar de manera colaborativa en un entorno global y dinámico. Orientación hacia resultados y capacidad para tomar decisiones estratégicas basadas en datos y análisis. Alta capacidad de resolución de problemas y habilidad para manejar situaciones difíciles de manera efectiva y diplomática. Mentalidad orientada al cliente interno con un enfoque en proporcionar un excelente servicio y apoyo a los empleados en todas las áreas de recursos humanos. Idiomas: Español: nativo. Inglés: avanzado. Habilidades: Liderazgo Gestión de equipos Comunicación Planificación estratégica Resolución de problemas Adaptabilidad Orientación al cliente Educación y Experiencia: Licenciatura en Administración de Empresas Psicología Organizacional Recursos Humanos o un campo relacionado. Experiencia mínima de 5 años en roles de recursos humanos con al menos 2 años de experiencia en posiciones de coordinación o liderazgo. Certificaciones adicionales en gestión de recursos humanos o desarrollo organizacional son valoradas positivamente.
Job Location:
Monthly Salary:
Experience Required:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
