Técnico CFTV

Se você é uma pessoa curiosa gosta de resolver problemas e tem paixão por tecnologia e sistemas eletrônicos essa oportunidade é para você!

No nosso time você será responsável por oferecer suporte técnico especializado aos clientes e usuários garantindo o funcionamento eficiente dos produtos e sistemas de CFTV. Sua atuação será essencial para assegurar a satisfação do cliente a estabilidade operacional e a melhoria contínua dos nossos serviços.

Responsabilidades:
Diagnosticar analisar e solucionar problemas técnicos reportados por clientes internos e externos;
Realizar atendimentos técnicos com agilidade oferecendo orientações claras sobre o uso dos produtos;
Monitorar o desempenho dos sistemas e aplicar ações preventivas para evitar falhas; Apoiar na capacitação de clientes e equipes internas desenvolvendo materiais de suporte e ministrando treinamentos;
Registrar detalhadamente os atendimentos realizados garantindo histórico atualizado em sistemas de chamados;
Colaborar com as equipes de desenvolvimento e produto para reportar melhorias e ajustes necessários;
Apoiar testes e validações durante o lançamento de novos produtos e funcionalidades;
Seguir as melhores práticas de segurança da informação e governança de TI.

Requisitos Obrigatórios:
Ensino Superior cursando (Tecnólogo ou Graduação) em Administração Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento e suporte técnico;
Conhecimentos básicos em sistemas de gestão empresarial e segurança da informação.

Requisitos Desejáveis (diferenciais):
Noções de e-commerce e análise de dados;
Conhecimento em gestão de relacionamento com o cliente;
Habilidade com elaboração de relatórios e interpretação de indicadores técnicos.

Benefícios:
Vale-refeição Ajuda Home Office;
Vale Transporte;
Assistência Médica e Odontológica;
Seguro de Vida;
TotalPass (plataforma de bem-estar e vantagens exclusivas);
Cursos internos gratuitos com certificado;
Parcerias com Instituições de Ensino;
Day Off no aniversário.

Jornada de Trabalho:
Horário: 09h às 18h Escala 5x2 Modelo: Híbrido (três dias presenciais na unidade da Barra Funda SP).