Leiterin Prozessmanagement

Einleitung

Gestalte mit uns die Post von morgen. Bring deine Energie Kreativität und deinen Weitblick ein wir bieten dir die Plattform dafür. Im PostNetz gestalten wir Angebote Kanäle und Prozesse neu mit technischem Know-how Kundenfokus und digitalem Mindset. Wir freuen uns auf deine Bewerbung denn mit dir treiben wir Innovation voran und gestalten die nächste Post Ära.

Das kannst du bewirken

- Du führst dein Team fachlich und personell förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden und sorgst für eine effiziente Ressourcenplanung wobei du eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung etablierst und faktenbasierte Entscheidungsfindung förderst.

- In dieser Rolle bist du für die Gestaltung Optimierung und Steuerung (End-to-End) der Vertriebs- und der Betriebsprozesse über physische Kanäle zuständig.

- Du sorgst dafür dass Kundenzentrierung und Wirtschaftlichkeit in allen Prozessentscheidungen Hand in Hand gehen und im optimalen Gleichgewicht stehen.

- Du leitest grosse Prozesstransformationen und erzielst dabei nachweisbare Verbesserungen in Qualität Effizienz und Kundenerlebnis.

- Durch den Einsatz von Process Mining Task Mining und Datenanalysen werden Potenziale systematisch aufgedeckt und in konkrete Verbesserungen überführt.

- Du entwickelst und pflegst standardisierte Prozessmodelle und Service-Blueprints mit klaren Messgrössen und Governance-Strukturen.

- Du verantwortest die Einführung und Skalierung von Automatisierungs- und KI-Lösungen um Prozesse effizienter und smarter zu gestalten.

Das bringst du mit

- Du bringst eine Höhere Ausbildung (Uni/FH) in Betriebswissenschaft Wirtschaftsinformatik Prozessmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit.

- Zusätzlich verfügst du über mehrere Jahre Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Prozessen in physischen und digitalen Umgebungen.

- Dank deiner Führungserfahrung verstehst du es dein Team zu befähigen Innovation und Exzellenz im Prozessmanagement zu leben.

- Mit unternehmerischem Denkvermögen findest du die Balance zwischen Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit und hast bereits grosse Transformationen mit messbarem Ergebnisbeitrag erfolgreich umgesetzt.

- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Process Mining Task Mining Automatisierung und KI-gestützten Prozessen und arbeitest analytisch sowie strukturiert wobei du Entscheidungen konsequent auf Basis von Daten und Wirkung triffst.

- Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und verfügst über gute Kenntnisse (mündlich B2) auf Deutsch.

Kontakt

Ueli Lüdi

Leiter Netzmanagement

E-Mail