Customer Success Manager SaaS befristet auf 2 Jahre (mwd)
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Job Location:
Yearly Salary:
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Bist Du ein dynamischer Customer Success Profi und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung Möchtest Du in einem innovativen Unternehmen arbeiten und dazu beitragen unsere Mission zu verwirklichen der führende Recruitingpartner im DACH-Raum zu sein In dieser Position bist Du für die Onboarding-Phase sowie die Bestandskundenbetreuung unserer ATS-Kundinnen verantwortlich. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!#xingjob.
Egal woher Du kommst an was Du glaubst und wen Du liebst bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt dass uns Vielfalt Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.
Dann melde dich gerne bei uns.
Janne Minoux
Manager Human Resources Recruiting
Egal woher Du kommst an was Du glaubst und wen Du liebst bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt dass uns Vielfalt Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere ATS(applicant tracking system)-Bestandskundinnen entlang des Customer Lifecycles und leistest damit einen Beitrag zur Kundenbindung und Maximierung der Kundenzufriedenheit.
- Du planst und setzt Maßnahmen ein um eine ausgezeichnete Customer Experience für unsere Neu- und Bestandskunden sicherzustellen.
- Aufbau einer langfristigen Kundinnenbeziehung um die Renewal- und Upsell-Ziele im Bestandskundinnengeschäft zu erreichen.
- Enge Zusammenarbeit mit denSales & Product Teams zur Identifizierung von Cross- & Upsell Potenzialen und Kundenfeedback sowie Einhaltung und Optimierung der abteilungsinternen und -übergreifenden Prozesse.
Das bringst Du mit:
- Du verfügst über fundierte Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden im SaaS-Umfeld und verstehst die spezifischen Anforderungen Herausforderungen und Bedürfnisse dieser Kundengruppe in der Tiefe
- Du bringst ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung mit.
- Du denkst nicht nur operativ sondern auch strategisch erkennst Muster und Potenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen und -prozesse ab.
- Du bist ein lösungsorientierter Mensch mit einer gewinnenden Persönlichkeit und sehr guterKommunikationsfähigkeit.
- Deine ausgeprägteEigenmotivation und Ergebnisorientierungmachen Dich zum Erfolgstyp.
- MS-OfficeCRM-Systeme(idealerweise Salesforce) und Analyse Tools sind Dein daily business.
- Wenn Du noch ausgezeichnete Deutsch- und sichere Englischkenntnisse mitbringst und ein attraktives Bonusmodell schätzt bist Du bei uns genau richtig.
Deine Benefits
- Mobile devices also for private use
- Drinks food & goodies
- Remote work option
- Trust-based working hours
- Restaurant vouchers and employee discount
- Communication on equal terms
- Transparent competitive salary
- Bring your dog to the office
- Up to 12 weeks Workation
- 6 week vacation
Deine Ansprechperson
Du hast noch FragenDann melde dich gerne bei uns.
Janne Minoux
Manager Human Resources Recruiting
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Children Activity
- Customer Service
- B2C
- Ale
- JavaScript
- Asic
About Company
Deine Aufgaben: Strategische Betreuung und Entwicklung von Schlüsselkunden in der DACH-Region Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten und Erschließung von Potenzialen bei bestehenden Konzernen und Tochterunternehmen Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Entscheidungsträger ... View more
