Agente de Reservas de Alimentos y Bebidas

Lo que hará:

Únase a nuestro equipo como Agente de Reservas de Alimentos y Bebidas en Fairmont Mayakoba. Buscamos a una persona amable y orientada al servicio al cliente para gestionar las reservas gastronómicas y mejorar las experiencias culinarias de nuestros huéspedes.

• Gestionar las llamadas entrantes correos electrónicos y consultas en persona para las reservas de restaurantes.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros lugares para cenar menús y eventos especiales
• Ayudar a los huéspedes con peticiones especiales requisitos dietéticos y reservas de grupos
• Utilizar los sistemas de gestión de reservas para procesar y realizar un seguimiento eficaz de las reservas
• Colaborar con el personal del restaurante para garantizar un servicio fluido y la satisfacción de los huéspedes
• Mejorar la venta de servicios adicionales y promocionar ofertas especiales cuando proceda
• Mantener registros precisos de las reservas y generar informes según sea necesario
• Atienda y resuelva las preocupaciones o quejas de los clientes de forma oportuna y profesional
• Manténgase informado sobre las tendencias gastronómicas locales y los próximos eventos en Playa del Carmen
• Ayudar con otras tareas de servicio a los huéspedes según sea necesario

Qualifications :

Su experiencia y habilidades incluyen:

• Se valorará la experiencia previa en reservas de alimentos y bebidas o en el sector de la hotelería.
• Excelentes habilidades de comunicación tanto en inglés como en español
• Gran capacidad de organización con gran atención al detalle
• Capacidad para realizar múltiples tareas y resolver problemas en un entorno de ritmo rápido
• Orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y empático
• Conocimiento de la escena gastronómica local y de las tendencias culinarias en Playa del Carmen
• Comprensión de las operaciones de alimentos y bebidas

Información adicional :

Lo que hay para usted:

• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias y la oportunidad de obtener calificaciones mientras trabaja.
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo.
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer reclutar y promover talentos diversos.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time