Technicien poste de travail Confirmé

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien Poste de Travail - Confirmé pour une mission stratégique.

Missions principales :

Support de proximité

• Accueil et accompagnement des utilisateurs en face-à-face
• Support technique rapide et efficace
• Conseil et assistance sur lusage des outils logiciels et équipements
• Contribution à lamélioration de lexpérience utilisateur

Support ITSM Niveau 2 / 3

• Diagnostic et résolution dincidents systèmes logiciels matériels et réseau
• Installation et configuration de logiciels et périphériques
• Prise en main à distance
• Collaboration avec les autres équipes techniques pour les incidents complexes
• Suivi des demandes dans loutil ITSM et communication aux utilisateurs

Déploiement masterisation & installations

• Préparation et configuration des postes utilisateurs
• Masterisation (en masse ou unitaire)
• Installation des logiciels outils collaboratifs et accès distants
• Remise du matériel et vérification de son bon fonctionnement
• Gestion des cycles de renouvellement planifiés

Projets & Maintien en Conditions Opérationnelles

• Participation aux projets impactant le poste de travail
• Qualification et tests des équipements
• Déploiements dapplications et mises à jour
• Administration des outils dinventaire télédistribution impression EDR
• Rédaction de documentation utilisateurs
• Interventions lors de mouvements informatiques (déconnexions/reconnexions)

Profil recherché :

Compétences techniques

• Windows 11
• Edge Chromium Firefox
• Bitlocker SentinelOne VMware
• Suite Office 365 (Outlook Excel Word Teams)
• OneDrive
• PowerShell VBScript
• O365 DHCP DNS
• Active Directory (GPO OU objets)
• Outil ITSM (type ServiceNow)
• Architecture PC
• MacOS

Expérience et formation

• Technicien poste de travail / Support IT (minimum 4 ans dexpérience)
• Maîtrise des environnements Windows et bureautiques
• Bon relationnel sens du service et capacité à travailler en autonomie
• Expérience en support de proximité appréciée

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un entretien technique
• Rencontre avec le client