Customer Success Manager (mwd) AI Artificial Intelligence (ep2)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
KI ist gut. Generative KI ist besser. Gestalte die Customer Experience von morgen und setze neue Standards. Bist du bereit
Du unterstützt Kund:innen dabei das volle Potenzial unserer GenAI-Plattform zu nutzen. Mit Workshops Coachings und persönlicher Begleitung hilfst du ihnen KI-Lösungen effektiv einzusetzen und ihre Customer Experience sowie Marketing-Prozesse auf ein neues Level zu bringen. Gemeinsam mit deinem Team treibst du Innovationen in der DACH-Region voran.
Tasks
- GenAI-Coaching & Workshops: Du führst Trainings Best-Practice-Sessions und Enablement-Programme mit Kundenteams durch.
- Strukturiertes Onboarding: Du planst und steuerst Programme von Stakeholder-Mapping bis zur Use-Case-Priorisierung damit Kunden schnell echten Mehrwert sehen.
- Adoption & Change Management: Du begleitest interne Einführung erstellst Kommunikationsmaterialien und baust Champions auf.
- Erfolgsmessung: Du definierst KPIs trackst Milestones und stellst sicher dass der Business Value messbar ist.
- Skalierung von Use Cases: Du erkennst neue Einsatzmöglichkeiten und bringst GenAI tiefer in den Kundenalltag.
- Kundenfeedback direkt ins Produkt: Du sammelst Insights und arbeitest eng mit Product Sales und Marketing zusammen.
- Thought Leadership: Du vertrittst unser Thema bei Webinaren Kunden-Events und in Communities.
Requirements
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau: du moderierst Workshops souverän und kommunizierst klar mit allen Stakeholdern.
- 2 Jahre Erfahrung: in Customer Success Beratung oder Enablement; idealerweise in Startups oder schnelllebigen Umgebungen.
- Praxiserfahrung mit GenAI: Du hast Use Cases entwickelt Trainings gegeben oder Adoptionsprogramme gestaltet.
- Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen auch nicht-technischen Ansprechpartnern greifbar machen.
- Strukturiertes Arbeiten: Du kennst Onboarding-Playbooks Adoption-Pläne und Erfolgsmessung aus der Praxis.
- Teamplayer-Mentalität: Du arbeitest eng mit Product und globalen Teams zusammen
Benefits
- Attraktives Gehaltspaket
- Flexible Arbeitszeiten
- Interne Aufstiegschancen
Key Skills
- Children Activity
- Customer Service
- B2C
- Ale
- JavaScript
- Asic
About Company
We are the leading headhunter for B2B sales and sales- positions in Germany, especially focusing on the field B2B sales of digital and innovative products.
