Change Manager CRM HF

NEXTON recrute un Change Manager CRM H/F en CDI à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Une migration internationale majeure est en cours : plus de 120 filiales 5 000 utilisateurs et un changement stratégique visant à remplacer un CRM historique par Microsoft Dynamics.
Tu intègres le cœur de la transformation avec une mission claire : conduire le changement structurer ladoption engager les communautés et faire du nouveau CRM un levier concret de performance.

Tes missions :

Formation & Adoption

• Tu construis un plan donboarding dédié aux Business Key Users (BKU) afin daccélérer leur montée en compétence et leur rôle de relais locaux.

• Tu crées des supports de formation à haute valeur ajoutée : modules e-learning guides utilisateurs fiches astuces bonnes pratiques et documents daccompagnement.

• Tu structures un parcours dadoption qui rend lutilisation de Dynamics fluide intuitive et attractive.

Change Management

• Tu définis et pilotes un plan complet de conduite du changement pour soutenir ladoption mondiale de la solution.

• Tu mesures et suis les indicateurs dadoption et de satisfaction afin de détecter résistances frustrations et besoins réels.

• Tu proposes des actions correctrices et des améliorations continues pour maintenir une dynamique dengagement forte.

Livrables attendus

• Newsletters et contenus Engage publiés régulièrement.

• Supports de formation guides utilisateurs et documentations de release.

• Plan donboarding structuré pour les BKU.

• Indicateurs dadoption analyses et recommandations damélioration.

• Webinars animés et comptes rendus associés.

Qualifications :

• Tu es expert(e) en adoption et tu sais transformer une nouvelle solution en réflexe quotidien pour ses utilisateurs.

• Tu maîtrises parfaitement le change management sur des projets denvergure avec une vraie capacité à anticiper désamorcer et accompagner les résistances.

• Tu possèdes une expertise solide en formation aux outils numériques et tu sais transmettre de manière claire vivante et pédagogique.

• Tu disposes dun niveau avancé sur Microsoft Dynamics et tu comprends les ressorts fonctionnels dun CRM moderne.

• Tu excelles en communication visuelle et tu sais produire des supports percutants clairs et engageants.

• Tu es à laise en environnement multiculturel et tu collabores naturellement avec des équipes internationales réparties dans plusieurs zones du monde.

• Tu parles anglais à un niveau bilingue et tu peux tadresser à des audiences internationales sans difficulté.

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre  Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time