1ER DE RECEPTION HF CDI

Le Grand Hôtel Roi René**** Aix en Provence Mgallery est à la recherche de son/sa futur/e 1er(ère) de Réception. Poste à pourvoir en CDI dans limmédiat .

Sous la responsabilité du chef de réception vous travaillez ans un environnement stimulant et êtes le relais entre léquipe de réception et la direction pour garantir une qualité de service irréprochable.

Responsabilités

• Encadrement & Management : Assister le Chef de Réception dans ses fonctions administratives et managériales. Encadrer léquipe de réception organiser les tâches selon les check-lists maintenir un bon climat de travail motiver léquipe et veiller à la bonne présentation du personnel et des espaces.
• Accueil & Qualité de service : Assurer un accueil client de qualité superviser lorganisation des arrivées/départs traiter les réclamations garantir la satisfaction client et encourager les avis positifs en ligne.
• Procédures & Standards : Appliquer et faire respecter les standards de la marque les règles de sécurité les procédures internes et la politique tarifaire.
• Suivi opérationnel & gestion : Superviser les encaissements contrôler les caisses et les rapports financiers. Veiller à latteinte des objectifs du service (qualité fidélisation valorisation des prestations).
• Communication & Environnement : Collaborer avec les autres services pour un séjour client optimal et veiller au respect des engagements environnementaux de létablissement.
• Remplacement ponctuel : Assurer le remplacement du réceptionniste de nuit en cas dabsence.

Qualifications :

Profil recherché

• Expérience dau moins 1 an dans un poste similaire.
• Solides compétences managériales et organisationnelles.
• Très bonne maîtrise de la gestion des plaintes clients.
• Anglais courant requis ; une seconde langue étrangère est un plus.
• Maîtrise des outils informatiques la connaissance dOPERA CLOUD et BIZZON est un atout.
• Excellentes aptitudes de communication orale et écrite.
• Esprit déquipe sens de linitiative et autonomie.
• Présentation soignée et professionnelle.

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer au sein dune équipe dynamique engagée et professionnelle nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Informations supplémentaires :

• Rémunération à partir de 2 300 brut/Mois indemnités compensatrices de nourriture environ 180 brut (variable selon le nombre de jours travaillés)
• 13eme mois à partir d1 an dancienneté
• intéressement collectif selon objectifs
• prime de complets
• carte heartist (carte de fidélité collaborateurs-de nombreux avantages partenaires)
• 2 jours de repos consécutifs
• 10 weekends par an garantis

Type demploi : Temps plein CDI

Rémunération : à partir de 230000 par mois

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois
• Primes

Expérience:

• Réception: 1 an (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : dès que possible.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time