Directeurtrice de la confiance numérique et sécurité des comptes – Online Services (FHNB)

Directeurtrice de la confiance numérique et sécurité des comptes dirige léquipe chargée de la création et de la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie de confiance et de sécurité numériques dUbisoft pour les comptes des joueurs. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience sécurisée fiable et fluide aux joueurs tout en atténuant les risques réglementaires et de réputation pour lentreprise.

Le titulaire du poste et son équipe sont responsables de la santé globale de lécosystème des comptes joueurs. Ils définissent mettent en œuvre et gèrent des initiatives continues qui garantissent la conformité réglementaire et la confidentialité tout en optimisant laccès des joueurs à leurs comptes et la capacité à lutter contre la fraude (vol piratage fraude économique etc.). Ils surveillent en permanence lécosystème des comptes afin danticiper les crises et de promouvoir laccessibilité la qualité du service et lapplication des politiques relatives aux comptes tout en dirigeant les programmes de sensibilisation à la sécurité des comptes joueurs. En dirigeant la collaboration entre les équipes interfonctionnelles et les acteurs du secteur le directeur est responsable de la cohérence de léquité et de limpact de lensemble des systèmes règles et opérations dUbisoft. Son objectif est de permettre une prise de décision et une hiérarchisation plus rapide afin de mettre en place une approche proactive qui prévienne les crises et protège à la fois les joueurs et Ubisoft de leur impact.

Sur ce poste vos missions seront les suivantes

Vision

• Assurer la cohérence de lensemble de lécosystème de sécurité et de confiance des comptes des politiques aux opérations quotidiennes et à la hiérarchisation des priorités avec la direction des parties prenantes.
• Construire et guider le développement du cadre des systèmes de surveillance afin de surveiller de manière proactive lexpérience des joueurs sur leur compte en termes de confiance et de sécurité.
• Piloter les feuilles de route des outils et produits nécessaires sur la base des politiques et des informations issues des opérations réelles de la surveillance aux flux destinés aux joueurs.
• Construire et faire évoluer la meilleure organisation transversale de léquipe du Centre de confiance et de sécurité des comptes.

Stratégie

• Développer et incarner une vision forte de la confiance et de la sécurité des comptes des joueurs fondée sur la réalité opérationnelle et laspiration à donner la priorité aux joueurs en tirant parti des commentaires des joueurs des tendances du marché et des études sur les utilisateurs.
• Transformer cette vision en une stratégie 360 réalisable en faisant des choix forts soutenus par les parties prenantes du Centre de confiance et de sécurité des comptes.
• Tirer parti des informations et des analyses pour définir les priorités et les exigences en matière de développement de produits et doutils ainsi que les besoins damélioration opérationnelle (à travers des objectifs et des indicateurs clés de performance).
• Mettre en place et gérer léquipe impliquée dans le Centre de confiance et de sécurité des comptes avec des rapports directs et indirects. Cela inclut la gestion des capacités et de lexpertise ainsi que lévolution de la structure organisationnelle si nécessaire.
• Être responsable de la santé globale du système de comptes des joueurs vis-à-vis des studios créatifs dUbisoft et du groupe Ubisoft ainsi que vis-à-vis des joueurs.

Opérations

• Surveillance proactive et continue de la santé de lécosystème des comptes. Connexion et interprétation des signaux faibles à 360 afin danticiper les incidents et didentifier les mesures à prendre pour les prévenir.
• Gérer les incidents orchestrer la gestion de crise et tirer parti des enseignements pour améliorer et renforcer le cadre.

Mesures et observabilité

• Le titulaire du poste créera structurera et orchestrera la contribution de toutes les ressources impliquées dans ces domaines des politiques au développement technique en passant par lexécution opérationnelle et la communication notamment les membres de plusieurs équipes transversales du monde Ubisoft telles que léquipe de gestion des risques de sécurité le centre de relation client le service juridique le service de communication dentreprise et le service de sécurité des joueurs. Le titulaire du poste adoptera une posture stratégique en matière dalignement et dévolution des politiques et des pratiques une approche tactique pour mener à bien les feuilles de route technologiques et les outils et une approche opérationnelle pour garantir lefficacité de lexécution des processus la gestion des incidents et le cycle damélioration continue.

Gouvernance et gestion des parties prenantes

• Diriger encadrer et inspirer une équipe transversale qui lui rend directement compte (opérations en direct et gestion des incidents analystes de données assurance qualité en direct etc.).
• Piloter et orchestrer la collaboration entre les parties prenantes.
• Prendre des décisions claires tant de manière proactive que réactive.
• Être responsable du succès de léquipe et de sa création de valeur/ROI positif (y compris en rendant compte à la direction générale).

Qualifications :

Expérience pertinente compétences et connaissances

• Vous avez la volonté dévoluer sur un poste de Direction et possédez une solide expérience dans le secteur numérique. Un atout supplémentaire serait une combinaison dexpérience directe dans des contextes de conformité complexes dopérations en direct de gestion déquipe et de gestion des parties prenantes ;
• Solides capacités de prise de décision ;
• Combinaison de compétences analytiques/ROI de leadership et dinfluence ;
• Approche multidisciplinaire et résolution de problèmes et prise de décision à 360. Compréhension des défis et des contraintes techniques opérationnels liés à lexpérience des joueurs et à la conformité.

Informations supplémentaires :

Avantages Ubisoft (pour un poste basé au Siège International dUbisoft à Saint Mandé)

Participation plan dépargne entreprise. En plus : 25 CP 12 RTT 50% du pass de transport pris en charge des tickets resto une bonne mutuelle et plein davantages Ubisoft.

Congé maternité de 20 semaines congé paternité/co-parental de 7 semaines

Nos locaux sont à Saint Mandé (ligne 1 arrêt Saint Mandé) salle de sport dans les locaux. En application de notre modèle de travail hybride 3 journées de travail par semaine sont effectuées depuis nos locaux de Saint-Mandé et 2 journées de travail par semaine sont effectuées en télétravail.

Processus de recrutement

30 minutes : échange téléphonique avec un.e

60 minutes : entretien avec manager du poste et un.e

60-120 minutes : entretiens avec des membres de léquipe Online Services ou des parties prenantes.

Informations concernant Ubisoft

En tant quemployeur Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités daccès à lemploi sans distinction de genre ethnicité religion orientation sexuelle statut social handicap et dâge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs & joueuses dans ses équipes. Nous adoptons un modèle de travail hybride qui vous aide à rester connecté avec votre équipe et aligné sur les priorités de lentreprise tout en vous donnant la possibilité de maintenir votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notez que certains rôles sont entièrement basés au bureau et ne sont pas éligibles au travail hybride.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time