Teleoperadora per al servei de teleassistència de l'Ajuntament de Barcelona

El Servei de Teleassistència dUTE ASISPA-SUARA té com a objectiu ajudar a les persones majors amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili amb seguretat i reduint el risc daïllament. A més dactuar en casos demergència el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.

Ets una persona dinàmica i amb habilitats comunicatives Vols formar part dun projecte diniciativa social que té cura de les persones ET BUSQUEM A TU!

Funcions del rol:

• Realitzar latenció de trucades telefòniques i resta de comunicacions mantingudes amb la persona usuària i/o les persones del seu entorn soci-familiar per a donar resposta a les seves necessitats i demandes dins de les competències pròpies del servei i amb respecte a la normativa i les bones pràctiques professionals.
• Afrontar les situacions demergència que es produeixin tant en trucades entrants com en les emeses aplicant els protocols dactuació i emprant habilitats psicosocials per a poder realitzar la intervenció o assignació de recursos necessaris. Realitzar seguiment de lacció aplicada i de la situació de lusuari.
• Seguiment i control del benestar de les persones usuàries a través de crides periòdiques de verificació.
• Fer el treball administratiu i documental de la informació relativa a les diferents intervencions tant ordinàries com extraordinàries. Mantenir actualitzada la informació en els expedients de les persones usuàries
• Registre i documentació dincidències en el sistema de gestió corresponent.

Què necessites

• ESO/EGB.
• Valorable: CP en Gestió de trucades de teleassistència CP Atenció sociosanitària a persones dependents en institucions socials o domicilis CFGM Tècnic/a en Emergències Sanitàries CFGM Tècnic/a en Atenció a Persona en Situació de Dependència CFGM Tècnic/a en Cures Auxiliars dInfermeria CFGS Integració Social.
• Nivell català alt (ideal aportar títol nivell C1).
• Nivell Mitjà-Alt en Ofimàtica.
• Experiència de 6 mesos en atenció telefònica o en el sector de teleassistència.
• Proactivitat agilitat responsabilitat treball en equip i empatia.
• Es valorarà estar en possessió del certificat de discapacitat igual o superior al 33%.

Què toferim

• Cobertura de suplència per vacances (2 mesos aproximadament).
• Horari: torn nocturn a la franja de 23:00h a 7:00h.
• Salari: 17.025 euros bruts anuals (14 pagues) plus nocturnitat.
• Data incorporació: 26 de novembre de 2025.
• Localització: Barcelona (Magòria-La Campana).

A Suara Cooperativa fomentem entorns de treball diversos i inclusius. Totes les candidatures seran valorades sense distinció dedat gènere origen orientació sexual o situació de discapacitat.