Consultor(a) SAP IS-U CS (Customer Service)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos à procura de um(a) Consultor(a) SAP ISU CS para integrar a nossa equipe da Inetum SAP Business Line.
Se você busca um ambiente onde as pessoas são valorizadas e o cliente está no centro das nossas ações essa é a oportunidade ideal para você.
Qualifications :
- Domínio dos processos comerciais CIC0 Customer Interaction Center (ISU-CS);
- Experiência em definição e suporte de adequação de processos empresariais CIC0
Customer Interaction Center (ISU-CS);
- Experiência de suporte funcional ao desenho e implementação de processos de envio de SMS em processos empresariais CIC0 Customer Interaction Center (ISU-CS) e
- Experiência em definição e suporte de desenvolvimentos de melhorias processuais (ISU- CS/PM Customer Services / Plant Maintenance);
- Experiência de Ordens de Serviço Técnicas (ISU-CS/PM Customer Services / Plant Maintenance) e experiência de suporte às respetivas equipas em processos de revisão de equipamento (Device Maintenance através de ordens de serviço integradas com o sistema AMI - Advanced Metering Infrastructure);
- Conhecimento funcional em SAP CRM para Utilities
- Experiência com processos de atendimento ao cliente gestão de contratos ordens de serviço e interações.
- Domínio da integração entre SAP CRM e SAP IS-U especialmente em cenários de Customer Interaction Center (CIC).
- Experiência em manutenção e suporte
- Capacidade de analisar e resolver problemas em processos de CRM relacionados a contratos notificações e dados mestres.
- Suporte a usuários finais e acompanhamento de incidentes e melhorias.
Informações adicionais :
Horário de trabalho: Fuso-horário Europa.
Idioma: Inglês avançado.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Typing
- Data Entry
- Customer Service
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- Banking
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
About Company
Inetum is a European leader in digital services. Inetums team of 28,000 consultants and specialists strive every day to make a digital impact for businesses, public sector entities and society. Inetums solutions aim at contributing to its clients performance and innovation as well ... View more
