Operatör till Securitas Örebro

Securitas Contact Center är vår jourtelefoniverksamhet hjälper våra kunder oavsett dag på året eller tid på dygnet. Som Operatörer på Contact Center blir du en viktig del i vårt trygghets- och säkerhetsverksamhet där du kommer att ta emot inkommande samtal och säkerställa att rätt åtgärd sätts in för varje situation. Du arbetar utefter i förväg fastställda riktlinjer som tagits fram i överenskommelse med kund och ser till att våra kunder och våra kunders kunder tas om hand om på rätt sätt.

Exempel på telefonitjänster som Contact center hanterar

• Fastighetsjour
• Parkeringsjour
• Trygghetsjour
• Krisjour

Contact center ansvarar även för vår Ledningscentral där du har ansvar för väktarnas säkerhet via övervakning när de är ute hos våra kunder både på rutinuppdrag och larmutryckningar. Du tar emot samtal från våra väktare och är behjälplig under hela deras arbetspass från deras uppstart till avslut. Du säkerställer att rätt åtgärd sätts in utan fördröjning och framför allt fungerar du som ett stöd för våra väktare när de utför ärenden ute hos kund som stundtals kan vara riskfyllda.

I rollen ingår bland annat att:

• Ta emot och bedöma inkommande samtal
• Prioritera och initiera rätt åtgärd snabbt och korrekt
• Fungera som stöd vid akuta och stressiga situationer
• Ha tät dialog med väktare ute i fält
• Säkerställa hög service och trygghet för både kunder och väktare

Tjänsten är ett vikariat på heltid med arbetstider förlagda över dagtid. Du arbetar i ett 5:2 schema vilket innefattar arbete varannan helg.

Vikariatet sträcker sig till den 31/8-2026

Qualifications :

Krav

• Erfarenhet av telefonbaserad kommunikation
• Godkända betyg i svenska och engelska från minst första året i gymnasiet

Då du kommer att använda dator som ditt främsta verktyg ser vi gärna också att du som söker har en god datorvana sedan tidigare. Erfarenhet av att arbeta i olika typer av system samtidigt som du är i samtal med kunder kommer att vara fördelaktigt i denna roll.

Som person tror vi att du är en serviceinriktad lugn och organiserad person som kan hantera periodvis högt arbetstempo. Vi ser gärna att du som söker har ett stort intresse för teknik och har lätt att förstå instruktioner.

Då du kommer att ha ett stort ansvar i din roll men samtidigt jobba väldigt nära såväl kunder som kollegor tror vi att du har lätt att jobba både självständigt och i team. Att ta ansvar kommer naturligt för dig du är helt enkelt en ärlig hjälpsam och vaksam person som får människor omkring dig att känna sig trygga.

Ytterligare information :

Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringsverktyg. Vi jobbar med löpande urval så om du är intresserad av branschen skicka din ansökan redan idag!

För denna tjänst kommer du att träffa vår kollega Hubert  ett AI-stöd vi använder i rekryteringsprocessen. Hubert hjälper oss att få en bättre bild av dina erfarenheter kunskaper och hur du agerar i olika situationer.

Syftet med Hubert är att bidra till en mer rättvis och likvärdig bedömning i den inledande intervjun. Lägg därför gärna lite extra omtanke på dina svar. Genom att använda Hubert kan vi också säkerställa att alla som uppfyller grundkraven får möjlighet till en intervju vilket annars kan vara svårt när det är många sökande.

Har du frågor kring rollen är du välkommen att höra av dig till driftchef Caroline på .

Har du frågor kring rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till rekryterare

• Tjänsten är ett vikariat t.o.m. 31/8 2026 med tillträde enligt överenskommelse
• Vi kommunicerar i första hand via mail
• Vi använder virtuell intervju och tester som en del av vårt urvalsarbete
• Sista ansökningsdag är

För anställning inom Securitas Sverige AB krävs det att du har godkända betyg från gymnasiet i svenska och engelska samt blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i auktoriserat bevakningsföretag enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag (den ansökan görs av Securitas). Beroende på befattning kan även säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslag (2018:585) bli aktuell. För att utreda och bedöma om du uppfyller kraven för att bli godkänd enligt respektive författning sker en bakgrundskontroll. Bedömningen avser laglydnad lämplighet pålitlighet lojalitet samt eventuella sårbarheter. Uppgifter som inhämtas kan ex. komma från dig själv öppna källor eller myndigheter. Vi tillämpar en helhetsbedömning vid prövning av lämplighet för respektive befattning.

Lön och anställningsförhållanden baseras på kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationen Säkerhetsföretagen och Svenska Transportarbetareförbundet.

Mer info om Securitas som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss hittar du på 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time