Chargé(e) de clientèle HF

Le Mans - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Sous la supervision dAxelle responsable du service client vous aurez pour mission de gérer les appels entrants des clients.

Les missions :

Réceptionner les appels des clients et de nos partenaires avec professionnalisme
Identifier et caractériser la demande du client de manière précise
Collecter les informations manquantes nécessaires au traitement de la demande du client
Saisir les demandes des clients dans nos outils informatiques
Orienter le client et transférer si nécessaire lappel aux interlocuteurs concernés
Prendre en charge des campagnes dappels sortants ponctuelles

Vous interagirez au quotidien avec une équipe en présentiel et en télétravail. Vos futurs collègues sont dynamiques motivés soudés et bienveillants. La confiance fait partie intégrante des valeurs de cette équipe à taille humaine. Votre manager Axelle vous épaulera au quotidien pour vous permettre datteindre vos objectifs.

Qualifications :

Profil recherché :

Titulaire au minimum dun baccalauréat et riche dune expérience dau moins 1 an sur un poste équivalent est indispensable.

Compétences requises :

Excellente expression orale
Parfaite maitrise de loutils informatique
Maitrise de lenvironnement Windows
Connaissances techniques associées à la relation client à distance

Avantages

CDD renouvelable 1 fois avec possibilité de décroché un CDI
RTT
Télétravail 1 jour par semaine
Prime mensuelle
TR
Mutuelle entreprise

Informations supplémentaires :

Pourquoi rejoindre la team SGS

SGS est un groupe international avec des possibilités dévolutions variées nous favorisons la mobilité et les évolutions internes.

Nous proposons une diversité de métiers dans de nombreux secteurs dactivités où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour apporter une expertise sans faille à nos clients.

Venez vivre une aventure professionnelle et personnelle au sein dune organisation dont le succès repose sur lexpertise de ses collaborateurs et sur de belles valeurs telles que la passion du métier lintégrité lesprit dentreprise et dinnovation.

Si votre profil est retenu voici le processus de recrutement :

1 Prise de contact par Maxime ou Alix
2 Entretien opérationnel avec Axelle

Vous souhaitez vous épanouir au sein dun grand groupe international et faire partie dune équipe dynamique Rejoignez-nous !

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Sous la supervision dAxelle responsable du service client vous aurez pour mission de gérer les appels entrants des clients. Les missions :Réceptionner les appels des clients et de nos partenaires avec professionnalismeIdentifier et caractériser la demande du client de manière préciseCollecter les in...