Supervisor (mwd) Notruf- und Serviceleitstelle

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs am Standort Mannheim
• Verantwortung für Dienstplanung Einsatzsteuerung und Personalführung im zugeordneten Team
• Erstellung Aktualisierung und Überwachung von Dienst- und Arbeitsanweisungen
• Motivation Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Qualitätssicherung und Durchführung interner Audits (z. B. nach VdS 3138 EN 50518)
• Überwachung von Alarmempfangs- und Telefoniesystemen Koordination von Interventionsmaßnahmen
• Kontrolle der vertraglich vereinbarten Leistungen und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Schnittstelle zu Projektmanagement Technik und Vertrieb Sicherstellung effizienter Prozesse
• Unterstützung bei Kundenbetreuung Angebotserstellung und Prozessoptimierung

Qualifications :

Was wir erwarten:

• Abgeschlossene Ausbildung im Sicherheitsbereich (z. B. Fachkraft für Schutz und Sicherheit GSSK) oder gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einer Notruf- und Serviceleitstelle oder im operativen Sicherheitsdienst
• Erste Führungserfahrung in der Personalsteuerung oder Teamleitung wünschenswert
• Sicherheitstechnisches Verständnis sowie Kenntnisse in Leitstellensteuerung und Alarmtechnik
• Sicher im Umgang mit MS Office WFM-Tools und Leitstellensoftware (z. B. Alarmempfangs- oder Telefoniesysteme)
• Teamorientiertes lösungsorientiertes und verbindliches Auftreten
• Bereitschaft zu Schichtdienst und flexiblen Arbeitszeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Englischkenntnisse von Vorteil
• Identifikation mit den Werten Ehrlichkeit Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft

Zusätzliche Informationen :

Was dich erwartet:

• Top-Vergütung Tarifliche Einordnung - 4.256 brutto  
• Sicherheit & Perspektive Ein unbefristeter Arbeitsvertrag beim Marktführer der Sicherheitsbranche gibt dir Planungssicherheit
• Erhol dich gut Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr bleibst du ausgeglichen und fit
• Mobil auf allen Wegen Bei Bedarf einen Dienstwagen
• Wertschätzung die spürbar ist Ob Geburtstag Hochzeit oder Weihnachten mit der steuerfreien EdenRed-Gutscheinkarte wirst du regelmäßig überrascht
• Sparen leicht gemacht Profitiere von exklusiven Mitarbeiter-Rabatten bei bekannten Anbietern aus den Bereichen Technik Unterhaltung Lifestyle Finanzen Reisen und mehr
• Bleib in Bewegung Mit dem JobRad fährst du clever nachhaltig und fit durch den Alltag
• Für später vorgesorgt Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge (bAV) und bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss bist du finanziell auf der sicheren Seite
• Voller Schutz auch in der Freizeit Die kostenlose Securitas-Gruppenunfallversicherung schützt dich rund um die Uhr
• Wissen ist Macht Nutze unseren umfangreichen Seminarkatalog sowie technische Produktschulungen direkt vom Hersteller
• Fester Rückhalt Mit festen Ansprechpartner:innen in den anderen Abteilungen stehst du nie allein da
• Immer informiert Mit unserem Online-Mitarbeiterportal bist du bestens vernetzt
• Gründliche Einarbeitung Durch erfahrene Kolleg:innen im laufenden Betrieb wirst du bestens vorbereitet

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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So gehts mit Ihrer Bewerbung weiter:

1. Unser Recruiting-Team prüft deine Unterlagen innerhalb von 5 Arbeitstagen.
2. Du erhältst eine Einladung und kannst selbst einen Termin für ein telefonisches Gespräch zur Klärung offener Fragen buchen.
3. Teilnahme an einem digitalen oder persönlichen Gespräch in unserer Securitas-Niederlassung.
4. Vertragserstellung durch unsere Personalabteilung.
5. Gemeinsam machen wir Deutschland sicherer.

Noch Fragen

Erreichbar von Montag bis Freitag 09:00 bis 15:00 Uhr unter

Dein Ansprechpartner: Herr Elmas HR Operational Specialist / Recruiter

Unsere Werte:
Ehrlichkeit Aufmerksamkeit Hilfsbereitschaft
Gemeinsam sorgen wir für mehr Sicherheit in der Welt.

Securitas setzt auf Vielfalt!

Wir stehen für Chancengleichheit und Diversität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir jegliche Diskriminierung ab und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht sexueller Orientierung ethnischer und sozialer Herkunft Alter Behinderung Religion oder Weltanschauung.

Hinweis zum Datenschutz:
Mit deiner Bewerbung erklärst du dich einverstanden dass deine Unterlagen innerhalb der Securitas-Gruppe Deutschland sowie mit Kooperationspartnern geteilt werden um deine Chancen zu erhöhen. Falls du dies nicht möchtest teile uns dies bitte in deiner Bewerbung mit.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time