Front Office Supervisor (mwd)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Wir suchen einen dynamischen und kundenorientierten Front Office Supervisor (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Wien Österreich. Als das Gesicht unseres Hotels spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses während Sie unser Front Office Team führen und motivieren.
- Überwachen Sie die täglichen Abläufe im Front Office einschließlich Check-Ins Check-Outs und Gästeanfragen.
- Koordinieren Sie ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern indem Sie sie anleiten unterstützen und schulen
- Arbeiten Sie mit dem Front Office Manager zusammen um Qualitätsstandards einzuführen und aufrechtzuerhalten
- Erstellen und Verwalten von Personalplänen einschließlich Dienstplänen und Urlaubsplanung
- Arbeiten Sie eng mit Reservierungen dem Verkauf und anderen Abteilungen zusammen um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten
- Behandeln Sie Gästebeschwerden und lösen Sie Probleme umgehend und professionell
- Gewährleisten Sie die Einhaltung der Hotelrichtlinien Verfahren und Branchenvorschriften
Qualifications :
- Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/Handel.
- Erste Führungserfahrung in einem Front Office oder einer ähnlichen kundenorientierten Funktion
- Ausgeprägtes Verständnis des Hotelbetriebs
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice mit einer Leidenschaft für die Gastfreundschaft
- Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystem Opera Cloud von Vorteil
- Nachgewiesene Fähigkeit in einem schnelllebigen dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail
- Fähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Prioritätensetzung
- Flexibilität um in verschiedenen Schichten zu arbeiten auch an Wochenenden und Feiertagen
- Teamorientiertes Denken und die Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- ENT
- Electronic Security
- Access Control System
- Accounting & Finance
- Cardiac
- Food & Beverage
About Company
Working at Motel One is like coming home to friends, where you can be your true self and where appreciation and support matter. We meet on an equal footing and see ourselves as one team: from our management to our trainees. We create a home away from home for our guests with our shar ... View more
