Référent technico social Direction des systèmes dinformation à 100 en CDI

Le référent technico social intégrera le service des technologies de lautonomie (STA) dont la mission principale est doffrir à la population genevoise une prestation de téléassistance. Nos installations de téléalarme et leurs accessoires garantissent à nos clients une réponse appropriée pour chaque type dalarme quils pourront déclencher. Cette sécurité est principalement proposée aux personnes âgées quelles vivent dans leur domicile propre ou quelles soient locataires dun appartement dans les immeubles avec encadrement pour personnes âgées (IEPA).

Vos missions et responsabilités

La mission du référent technico-social est de contribuer par leur intervention au maintien à domicile (privé ou institutionnel) des clients en leur mettant à disposition des solutions technologiques permettant daméliorer le maintien à domicile et lautonomie (appareils de sécurité de signalisation lumineuse de contrôles environnementaux etc.).

Il aura également un rôle de référent technique auprès de ses collègues collaborateurs technico-sociaux. Il devra garantir la mise en œuvre lexplication la maintenance et lévolution des solutions technologiques destinées à favoriser le maintien à domicile et lautonomie des clients.

Ses activités vont sarticuler comme suit :

Avec les clients

• Évaluation et conseil personnalisé : Identifier les besoins en sécurité et autonomie orienter les clients sur les prestations les accessoires les tarifs et les ressources du réseau socio-sanitaire.
• Installation et mise en service : Mettre en œuvre les dispositifs technologiques (appareils de sécurité signalisation lumineuse etc.) les intégrer aux installations existantes réaliser les essais et réglages nécessaires.
• Accompagnement et pédagogie : Expliquer le fonctionnement des équipements aux clients et à leurs proches aidants rassurer par des démonstrations et garantir la bonne compréhension de lutilisation.

Avec lIMAD et le réseau médico-social genevois

• Coordination et suivi opérationnel : Assurer le traitement des alarmes transmettre les dossiers aux centrales professionnelles collaborer avec les équipes des IEPA pour les installations et le suivi.
• Gestion du matériel : Nettoyer entretenir reconditionner et réparer les équipements repris tout en respectant les normes dhygiène.
• Communication et traçabilité : Informer la hiérarchie en cas de problème garantir la traçabilité des interventions dans le système dinformation et assurer un service de piquet les week-ends et jours fériés.

En qualité de référent technique

• Expertise technique avancée : Lire et interpréter des documents techniques complexes diagnostiquer les pannes réaliser des tests de performance et proposer des solutions adaptées.
• Documentation et protocoles : Rédiger des rapports techniques des fiches de montage et dentretien et contribuer à lélaboration de protocoles dintervention et de supports techniques.
• Innovation et amélioration continue : Proposer des optimisations techniques et organisationnelles assurer une veille technologique active et intégrer les innovations pertinentes dans les pratiques professionnelles.

Qualifications :

• CFC de télématicien délectronicien ou de technicien en automatisation
• Min. deux ans dexpérience professionnelle en qualité de télématicien ou délectronicien
• Connaissance des systèmes de sécurité signalisation lumineuse contrôle environnemental ou domotique
• Facilité dans lutilisation des outils informatiques (MS Office ERP etc.)
• Capacité à diagnostiquer installer entretenir et réparer les équipements techniques et à vulgariser les aspects techniques
• Maîtriser les outils numériques et les protocoles de communication (Bluetooth Wifi etc.)
• Aisance dans la relation humaine (écoute disponibilité patience savoir répondre aux questions savoir rassurer empathie particulièrement avec des personnes seniors)
• Aptitude à gérer des situations difficiles à travailler avec méthode et précision à prendre des initiatives et à travailler en équipe
• Très bonne présentation générale.

Ce que nous offrons

Chez lIMAD nous pensons quun.e épanoui.e est un.e performant.e. Cest pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez travailler sereinement et évoluer dans un environnement proposant :

Un équilibre entre vie privée et vie professionnelle avec des modalités de travail flexibles pensées pour respecter votre rythme

Des salaires et assurances sociales avantageux pour que votre engagement soit reconnu à sa juste valeur

Un campus de formation IMAD pour continuer à apprendre évoluer et garantir votre employabilité dans votre métier

Une culture dentreprise fondée sur des valeurs fortes portée par un management alliant bienveillance et exigence

Un engagement dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE) favorisant des pratiques durables humaines et inclusives

Le programme HappIMAD qui propose un ensemble dactivités et davantages pour renforcer la cohésion le plaisir au travail et créer des moments de ressourcement

Un environnement professionnel riche diversifié et stimulant au plus proche des réalités humaines.

Informations supplémentaires :

• Délai de postulation : 30.11.2025
• Entrée en fonction:  1er  janvier2026
• Veuillez svp joindre à votre dossier: un curriculum vitae à jour une lettre de motivation une copie de vos diplômes et vos certificats de travail
• Nous considérons uniquement les dossiers de candidature complets
• Nous vous garantissons une confidentialité totale dans le traitement de votre dossier.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time