Operador(a) CallCenter (Vendas e Atendimento) Francisco Morato 100 presencial
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Job Location:
Francisco Morato - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
A missão do CallCenter na Comm é elevar as conexões no universo das telecomunicações impulsionando o canal Terra com um atendimento excepcionalmente humano e digitalmente capacitado visando a concretização de vendas aumento da receita e rentabilidade além da expansão da nossa carteira de clientes. Somos os construtores de relações unindo tradição e inovação para oferecer soluções personalizadas que potencializam a experiência de acesso à internet de milhares de lares no interior de São Paulo com o produto franqueado Vivo Fibra. Cada interação é uma oportunidade para inspirar transformar problemas em crescimento e construir experiências memoráveis que refletem nossa paixão por criar laços duradouros e significativos em um mundo onde a comunicação é a espinha dorsal das conexões modernas.
Sobre a vaga:
- Impulsiona vendas e alcançar metas através de abordagens proativas e personalizadas. Como Operador(a) de CallCenter você analisará as necessidades dos clientes oferecendo soluções vantajosas e negociando condições para fechamento de vendas. Garantirá a precisão da documentação e colaborará com o setor de backoffice no processamento eficiente dos documentos dos clientes.
Principais atribuições:
- Realizar vendas para entrega da meta individual preestabelecida mediante abordagens proativas e personalizadas via ligação ou e-mail fechamento de vendas de planos B2C e B2B promovendo a expansão do alcance de vendas e aquisição de novos clientes.
- Analisar os planos atuais dos clientes e propor alternativas mais vantajosas atendendo suas necessidades por meio de uma abordagem consultiva.
- Negociar seja por telefone ou e-mail as condições de venda conforme os padrões estabelecidos visando alcançar acordos favoráveis.
- Solicitar e assegurar a apresentação dos documentos necessários para formalizar as vendas mantendo uma comunicação clara e orientada.
- Atender prontamente às solicitações de suporte e esclarecimento de dúvidas dos clientes mantendo uma comunicação ágil e solucionadora.
- Abordar contestações dificuldades e dúvidas pós-venda dos clientes por meio de uma comunicação atenciosa e orientada para garantir a satisfação contínua.
- Registrar detalhadamente todas as interações mantendo os registros e informações dos clientes atualizados por meio das ferramentas apropriadas garantindo uma base precisa para futuras interações.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino Médio Completo
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Experiência em vendas e ou atendimento ao cliente
- Conhecimentos básicos de pacote office (excel e word).
Benefícios:
Comissionamento sem teto de ganho quanto mais você vende mais você ganha!
Vale-transporte
Vale-refeição
Assistência odontológica
Desconto em instituições de ensino
Cursos internos gratuitos com certificado
Desconto exclusivo no site da COMM
Day Off no seu aniversário
Totapass (acesso a plataforma de bem-estar e vantagens exclusivas)
O que você encontra na COMM:
Salário competitivo;
Treinamentos frequentes sobre produtos e técnicas de venda;
Um ambiente dinâmico colaborativo e que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional.
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
