PMO Guichet Unique (HF)
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Job Location:
Neuilly-sur-Seine - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
CDD de 6 mois à Paris IDF. 2 jours de télétravail
Première expérience en administration des ventes support utilisateurs ou PMO
Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 35/40 K
Au sein du groupe SCALIAN la division Scalian Consulting constitue une nouvelle organisation de 350 consultants réunissant les activités de :
- Noveane cabinet de conseil spécialisé dans lalignement stratégique le pilotage et la mise en œuvre des transformations digitales notamment dans le secteur public (Etat et territoires) la protection sociale les banques et assurances.
- OneFirst cabinet de conseil en management des systèmes dinformation et transformation numérique opérant principalement dans les secteurs de la mode du luxe et du retail.
Vous rejoindrez notre équipe Services publics Protection sociale & Santé qui accompagne les administrations et établissements publics pour mettre lintérêt général au cœur des transformations numériques. Le Guichet Unique est une cellule qui constitue le point dentrée unique des demandes client assure la mobilisation des ressources les plus pertinentes selon les besoins exprimés prend en charge la gestion administrative et contractuelle des missions (devis commandes avenants facturation) et consolide les données de performance pour alimenter les reportings. Le PMO Guichet Unique contribuera au bon fonctionnement de la cellule à la qualité de service délivrée aux partenaires et clients ainsi quau pilotage de lactivité.
MISSIONS
En tant que PMO vous serez amené à réaliser les missions suivantes :
Gestion opérationnelle du Guichet Unique :
- Traitement des sollicitations entrantes (boîte mail tickets demandes clients).
- Répartition des sujets auprès des chargés daffaires / référents des comptes et suivi.
- Priorisation des actions à mener pour garantir fluidité et efficacité.
Suivi de lintégration et de la qualité des données :
- Réalisation des contrôles de conformité complétude et cohérence des informations.
- Animation de la démarche damélioration continue.
- Suivi des anomalies avec la Direction Applicative (TMA / bugs).
Gestion administrative & contractuelle :
- Appui à la production et au suivi contractuel.
- Gestion documentaire et traçabilité des actions.
Pilotage et reporting:
- Animation du suivi avec les chargés daffaires.
- Consolidation des indicateurs clés du Guichet Unique.
- Participation à la construction des tableaux de bord et au suivi de la performance.
- Contribution à lamélioration des processus.
Conduite du changement et communication :
- Contribution aux supports et communications.
- Suivi de la satisfaction et de ladoption des processus du Guichet Unique.
Qualifications :
Formation et expérience :
- Bac3 minimum en gestion/administration ou management de projet ou Master informatique.
- Une première expérience en administration des ventes support utilisateurs ou PMO.
- Intérêt pour les environnements publics et les projets numériques.
Savoir-être :
- Sens de lorganisation des priorités et du service.
- Autonomie réactivité pédagogie rigueur fiabilité et culture du résultat.
- Aisance rédactionnelle et esprit déquipe.
Compétences métiers :
- Connaissance des processus administratifs et contractuels du service public.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé PowerPoint).
- Aisance avec les plateformes applicatives et systèmes de ticketing.
- Capacité à analyser et suivre des indicateurs.
Informations supplémentaires :
Process rapide
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Project Management Methodology
- Project / Program Management
- Program Management
- PMBOK
- PPM Tools
- Waterfall
- Project Server
- Project Management
- Sharepoint
- Microsoft Project
- Project Management Lifecycle
- SDLC
About Company
Established in 1989, the Scalian Group has nearly 5,000 employees in France and abroad. It is organized into 3 business lines specializing in Digital Transformation, Digital Systems and Operations Performance. Scalian has activities in France, the United Kingdom, Belgium, Germany, ... View more
