Analista de Suporte N3

Criciúma - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group a paixão a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006 somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negó presença em mercados estratégicos como Portugal Espanha Marrocos Brasil México Estados Unidos e China oferecemos soluções inovadoras em engenharia TI design consultoria Indústria 4.0 treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Profissional experiente com domínio de suporte N1 forte visão de negócio e capacidade de atuar como referência técnica garantindo agilidade governança e excelência no atendimento interno da Brametal.

Responsabilidades

Atuar como referência do time de N1 garantindo cumprimento de SLA e padrões de qualidade.
Suporte avançado de N1 e apoio ao N2 quando necessário.
Análise de incidentes recorrentes e sugestão de melhorias.
Gestão e manutenção de inventário de TI e ativos.
Criação e atualização de procedimentos SOPs e base de conhecimento.
Apoio na implantação de novos equipamentos sistemas e atualizações.
Orientação e suporte técnico aos analistas júnior e pleno.
Interface com áreas internas e fornecedores de TI.

Requisitos

Ensino técnico completo; desejável superior cursando TI.
Experiência sólida (3-5 anos) em suporte N1/N2.
Conhecimento avançado em AD Office 365 Windows redes e sistemas corporativos.
Capacidade de liderança técnica e visão de processos.

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação! Na LUZA Group a paixão a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso. Fundada em 2006 somos uma multinacional portuguesa com mai...