Stagiaire Qualité Clients FH

Afin de renforcer notre équipe Qualité et daméliorer continuellement la satisfaction de nos clients nous recherchons un(e) stagiaire Qualité Clients. Ce stage vous offrira lopportunité de développer vos compétences en gestion de la qualité et des réclamations techniques tout en contribuant à loptimisation de nos processus. 

Intégré(e) au sein de notre service Hydraulique Mobile vos principales missions seront : 

(1) Gestion et suivi des réclamations techniques clients en Hydraulique Mobile : 

• Recevoir et enregistrer les réclamations techniques de nos clients. 
• Assurer linterface et la coordination entre les clients et les usines du groupe pour le traitement et la résolution des problèmes techniques. 
• Suivre lavancement des dossiers et communiquer régulièrement létat aux clients. 

(2) Amélioration des processus de gestion des réclamations : 

• Participer à lanalyse des processus existants et identifier les axes damélioration. 
• Contribuer à la digitalisation des outils et des processus de gestion des réclamations pour gagner en efficacité et en traçabilité. 
• Rédiger des documentations et des procédures associées aux nouvelles méthodes. 

(3) Support et coordination interne : 

• Assurer un rôle dinterface privilégié entre les clients et les équipes techniques internes. 
• Coordinateur technique entre clients et atelier expertise/réparation pour les clients mobiles.

(4) Support technique ponctuel et relationnel : 

• Réaliser des suivis clients sur site ou via Teams. 
• Développer une bonne compréhension technique des produits et des problématiques rencontrées. 
• Apporter un soutien ponctuel aux équipes de latelier pour la compréhension des problèmes techniques. 

Qualifications :

Vous êtes actuellement en formation Bac 2 technique (BUT Génie Mécanique BUT Maintenance Industrielle ou équivalent) et vous préparez une spécialisation dans le domaine de la Qualité. 

Ce stage est idéal pour vous si : 

• Vous aimez la technique et souhaitez développer une expertise dans le domaine de lhydraulique mobile. 
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de lorganisation votre rigueur et votre agilité. 
• Votre excellent relationnel votre sens de la communication et votre écoute sont des atouts majeurs pour interagir avec les clients et les équipes internes. 
• Vous savez gérer la pression et êtes orienté(e) solution. 

Un niveau danglais technique est un plus pour interagir avec les usines et partenaires internationaux. 

Informations supplémentaires :

Stage dune durée de 4 à 6 mois suivi dune alternance en master. 
Poste basé sur le site de Vénissieux (69) - accessible en transport en commun. 
Prime de transport. 
Salaire 13 mois.
Restaurant dentreprise. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time